যখন আমি প্রথম কর্পোরেট জগতে কাজ শুরু করি, তখন একটি শব্দ ছিল যা আমি লক্ষ্য করেছি যেটি প্রায় ছুঁড়ে দেওয়া হয়েছিল: BizOps .
হেক BizOps কি?? আর এর জন্য পুরো ডিপার্টমেন্ট কেন? তারা কি করে??
এটি একটি রহস্য ছিল যে শেষ পর্যন্ত আমাকে দেখতে হয়েছিল যাতে আমি আমার সহকর্মীদের মতো অজ্ঞ না দেখাতে পারি।
আপনারা যারা একই সংগ্রামের মধ্য দিয়ে যাচ্ছেন তাদের জন্য, BizOps ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের জন্য ছোট, এবং তারা একটি ব্যবসার জন্য অবিশ্বাস্যভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
আমাকে এটা মাধ্যমে আপনি হাঁটা যাক.
ব্যবসায়িক কার্যক্রম কি?
ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলির একটি চমত্কার বিস্তৃত সুযোগ রয়েছে। মূলত, এটি একটি ব্যবসার প্রতিটি অংশ জড়িত যা এটিকে চলমান রাখে এবং লাভ করে।
এটি সেই প্রতিদিনের কাজ যা সবকিছুকে মসৃণভাবে পরিচালনা করে। ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের জন্য কোনও এক-আকার-ফিট-সমস্ত পদ্ধতি নেই কারণ প্রতিটি কোম্পানি আলাদা।
এটি একটি মধ্যে সম্পূর্ণ ভিন্ন চেহারা যাচ্ছে আর্থিক কোম্পানি এবং একটি উত্পাদন কোম্পানি, উদাহরণস্বরূপ। এমনকি খুচরা বিক্রেতারা ইট-এবং-মর্টার বা অনলাইন হলে এটি আলাদা দেখাবে।
কিন্তু চিন্তা করবেন না। ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের মূল বিষয়গুলি সর্বজনীন, তাই আসুন সেগুলি সম্পর্কে কথা বলি।
ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের উপাদান
চারটি উপাদান রয়েছে যা ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ তৈরি করে যা শিল্প থেকে শিল্পে পরিবর্তিত হয় না। তারা সহজভাবে তাদের নিজস্ব অনন্য উপায়ে অভিযোজিত .
অবস্থান
সমস্ত নতুন কোম্পানিকে অবশ্যই একটি অবস্থান বেছে নিতে হবে যেখানে তারা কাজ করবে। এটি প্রত্যন্ত, একটি শহরতলির উচ্চ-উত্থান, বা একটি গ্রামীণ উত্পাদন কারখানা হোক না কেন, সিদ্ধান্তের গুরুত্ব একই থাকে৷
এবং সেই সিদ্ধান্ত, বিশ্বাস করুন বা না করুন, ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের অংশ। এটি থেকে সবকিছু প্রভাবিত করে:
কিভাবে কম্পিউটার লগইন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে হয়
- উপলব্ধ গ্রাহকদের পুল
- ভৌত স্টোরেজ
- কোম্পানি লেআউট
- কর্মচারী পার্কিং
এটি মূলত আপনার ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের সবচেয়ে মৌলিক বিল্ডিং ব্লক।
আপনি যদি প্রতিদিন শত শত কর্মচারী পার্কিং অনুসন্ধান করে থাকেন তবে আপনি কীভাবে অপারেশনগুলি সুচারুভাবে চালানোর আশা করেন? অথবা নথি এবং পণ্য সংরক্ষণ করার জন্য পর্যাপ্ত স্থান নেই?
তারা সহজভাবে করবে না।
প্রযুক্তি
প্রযুক্তি ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের একটি বিশাল অংশ। এবং এতে কারখানার সরঞ্জাম থেকে শুরু করে ইনভেন্টরি ট্র্যাকিং সফ্টওয়্যার পর্যন্ত সবকিছু অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আক্ষরিক অর্থে আপনার কোম্পানি চালানোর জন্য আপনি যে প্রযুক্তি ব্যবহার করেন তা ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের অংশ।
অপারেশন স্ট্রিমলাইন করার জন্য এবং সমস্ত প্রযুক্তিগত অগ্রগতি সম্পর্কে আপ টু ডেট থাকার জন্য কোন প্রযুক্তি গুরুত্বপূর্ণ তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। এইভাবে, আপনি সবসময় প্রতিযোগিতামূলক থাকতে পারেন।
কর্মচারীদের
আপনি আপনার কর্মচারী ছাড়া কিছুই না. যেকোন ব্যবসার মূল ভিত্তি হল আপনার কোন কর্মচারীর প্রয়োজন, কতজন এবং তাদের পূর্ণ-সময়, খণ্ডকালীন বা চুক্তিবদ্ধ হওয়া উচিত তা নির্ধারণ করা।
ভাল ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের চাবিকাঠি হল প্রতিভার একটি সুষম পুল তৈরি করা। আপনাকে অতিরিক্ত নিয়োগ বা অতিরিক্ত কাজ না করে অপারেশনগুলি সুচারুভাবে চলতে রাখার জন্য পর্যাপ্ত কর্মচারী থাকার মিষ্টি জায়গাটি খুঁজে বের করতে হবে।
এটি সহজ নয়, তবে এটি ব্যবসার জন্য গেমটি সত্যিই পরিবর্তন করতে পারে।
প্রসেস
শেষ কিন্তু অন্তত না, প্রক্রিয়া. আমি যে কোম্পানিতে কাজ করি সেটিকে প্রসেস স্ট্রিট বলে বিবেচনা করে, এটা বলা নিরাপদ যে এটি একটি প্রিয়।
আপনার প্রক্রিয়াগুলি হল পুনরাবৃত্ত কাজ যা ব্যবসাগুলিকে ভাসিয়ে রাখে। এগুলি যেমন:
- কর্মচারী অনবোর্ডিং
- চালান
- বাজার গবেষণা
- নিয়োগ
- গ্রাহকের অভিযোগ দায়ের করা
- একটি পণ্য উত্পাদন
আপনি ছবি পেতে. এই ছোট, দৈনন্দিন প্রক্রিয়া একটি সফল ব্যবসা চালানোর জন্য অপরিহার্য, কিন্তু শুধুমাত্র যদি তারা ভাল করা হয়.
কেউ যুক্তি দিতে পারে যে এটি ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক কারণ এটিই জিনিসগুলিকে সচল রাখে। আপনি যদি আপনার ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলিকে উন্নত করতে সংগ্রাম করে থাকেন তবে অদক্ষতাগুলি খুঁজে পেতে আপনার প্রক্রিয়াগুলি পরীক্ষা করে শুরু করা বুদ্ধিমানের কাজ।
ব্যবসায়িক অপারেশন উদাহরণ
ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের উপাদানগুলি ভাল এবং সমস্ত, তবে বাস্তবে এটি কী দেখায়? এখানে কিছু উদাহরণঃ:
মানব সম্পদ
HR কর্মচারীর জীবনচক্র সম্পর্কিত সমস্ত ক্রিয়াকলাপের দায়িত্বে থাকে, যার মধ্যে রয়েছে:
- নিয়োগ
- অনবোর্ডিং
- কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা
- অফবোর্ডিং
এবং এর মধ্যে সবকিছু।
যদি এইচআর দল এই ক্রিয়াকলাপগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে না পারে তবে এটি একটি কোম্পানির প্রতিভা পুলের জন্য বড় পরিণতি হতে পারে। ভাল অনবোর্ডিং এর দ্বারা কর্মচারী ধারণ বাড়ানোর সম্ভাবনা রয়েছে যতটা 82%। এটা প্রধান!
এইচআর ক্রিয়াকলাপগুলিকে অপ্টিমাইজ করার জন্য, দৈনন্দিন কাজগুলিতে কর্মচারীর সন্তুষ্টি উন্নত করার উপায়গুলি সন্ধান করা এবং নতুন অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া তৈরি করার মতো বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যদিও ভিন্ন, তারা উভয়ই ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
মার্কেটিং
আপনি বিপণন ছাড়া কিছু বিক্রি করতে পারবেন না, তাই না? সমস্ত পুনরাবৃত্ত প্রক্রিয়াগুলি আপনার বিপণন দলকে আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে শব্দ পেতে হবে যা ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের ছত্রছায়ায় পড়ে।
কিন্তু আমি শুধু তারা যে চটকদার প্রচারণা বা এসইও-বান্ধব পোস্ট লেখে তার কথা বলছি না। আমি মার্কেটিং এর ব্যাকএন্ড অংশ সম্পর্কেও কথা বলছি। কারণ বিপণন উপকরণ অনুমোদনের জন্য একটি সু-প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়া উপকরণের মতোই গুরুত্বপূর্ণ। ক্রিয়াকলাপগুলি আরও মসৃণভাবে চলে যখন অনুমোদন থাকে এবং এইভাবে, জবাবদিহিতা থাকে।
বিপণনকারীরা ভাল-গবেষণা করা বাজারের তথ্য সংগ্রহের জন্যও দায়বদ্ধ, একটি দৈনন্দিন কাজ যা একটি কোম্পানির লাভে ব্যাপক পার্থক্য আনতে পারে। সুতরাং এটি ভালভাবে সম্পন্ন না হলে, এটির মূল্যের চেয়ে বেশি খরচ হতে পারে।
বিক্রয়
বিক্রয়ের ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলি হল নিশ্চিত করা যে বিক্রয় দলটি বিক্রয় করার চেষ্টা করার এবং করার জন্য দিনে সর্বোচ্চ সময় দেয়।
যদি বিক্রয় প্রতিনিধিদের তথ্য লগিং করতে বা বিক্রয় কৌশল নিয়ে আসতে খুব বেশি সময় ব্যয় করতে হয়, তবে এটি খারাপ ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের একটি উদাহরণ।
তবে বিক্রয় মিটিং এবং কোল্ড কলের পর্দার আড়ালে যে সমস্ত প্রক্রিয়া চলে তা নিশ্চিত করার অর্থ হল আপনার প্রতিনিধিরা একটি গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক তৈরি করতে এবং বিক্রয় বন্ধ করতে যতটা সম্ভব সময় ব্যয় করতে পারে। এটি, ঘুরে, লাভ বাড়ায় এবং ভাল ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের একটি উদাহরণ।
এটি অর্জন করতে, আপনি আপনার বিক্রয় দলের সময় বাঁচাতে স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহের মতো বিষয়গুলি বিবেচনা করতে চাইতে পারেন৷ এটি আপনার ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলিকে উন্নত করতে প্রযুক্তি ব্যবহারের সাথে সম্পর্কযুক্ত।
অর্থায়ন
এটি আর্থিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের সাথে কোম্পানির অর্থের সাথে করণীয় সবকিছুকে কভার করে।
এটি সম্ভবত তাদের মধ্যে সবচেয়ে সংবেদনশীল কারণ একটি ভুল একটি ব্যবসাকে চিরতরে ধ্বংস করতে পারে। এই ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য, এটি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করার বিষয়ে নয়, এটি সঠিকভাবে পরিচালনা করার বিষয়ে।
যেমন, তাদের দৈনন্দিন কাজগুলির মধ্যে রয়েছে যেমন:
- বিনিয়োগ কৌশল তৈরি করা
- লেনদেন পরিচালনা
- বেতন-ভাতা করছেন
- আর্থিক প্রতিবেদন তৈরি করা
- অডিটিং
বিপণনের মতো, উপরে তালিকাভুক্ত সমস্ত প্রক্রিয়া একটি উপ-প্রক্রিয়ার সাথে আসা উচিত যা ত্রুটি এড়াতে তাদের প্রতিটিকে অনুমোদন করে। এটি ছাড়া, কেউ একটি ভুল করার আগে এটি শুধুমাত্র সময়ের ব্যাপার যা একটি কোম্পানির অনেক সময় এবং অর্থ ব্যয় করে।
পণ্য
আমাদের পাঁচটি উদাহরণের মধ্যে, এটি সবচেয়ে বিস্তৃত কারণ এটি একটি প্রকৃত পণ্য তৈরি করা থেকে শুরু করে পণ্য দল পর্যন্ত সবকিছুই কভার করে।
ক্রিয়াকলাপের লক্ষ্য যেহেতু এটি পণ্যের সাথে সম্পর্কিত তা হল নিশ্চিত করা যে পণ্য দলের কাছে তাদের প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য (বাজেট, রিপোর্টিং, ইত্যাদি) রয়েছে যাতে গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে পণ্যের উন্নতি হয়। পরিবর্তে, পণ্য দল এই পরিবর্তনগুলি পণ্য তৈরির দায়িত্বে থাকা দলকে দেয়।
এটি অর্জনের জন্য, পণ্য দলকে যখন উদ্ভূত হয় তখন সর্বদা অন্যান্য দল থেকে নতুন তথ্য দেওয়া হয় তা নিশ্চিত করার জন্য পুনরাবৃত্ত প্রক্রিয়াগুলি স্থাপন করা উচিত। এটি না থাকলে পণ্য দল তাদের কাজ সঠিকভাবে করতে পারে না। এবং যদি এটি হয়, পণ্যটি উন্নতি করতে পারে না, যা বিক্রয়কে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে।
ব্যবসায়িক অপারেশন সেরা অনুশীলন
যদি এটি এখনই পরিষ্কার না হয়, ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলি সমস্ত আন্তঃসংযুক্ত। যদি একটি বিভাগ তার কার্যক্রমে ব্যর্থ হয় তবে এটি অন্যান্য বিভাগের উপর ডমিনো প্রভাব ফেলতে পারে। এজন্য আপনাকে বোর্ড জুড়ে ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি গ্রহণ করতে হবে যাতে আপনার সংস্থাটি একটি ভাল তেলযুক্ত মেশিনের মতো কাজ করতে পারে।
স্ট্রীমলাইন প্রসেস
প্রক্রিয়া ছাড়া অপারেশন কিছুই না. প্রক্রিয়াগুলি হল বিল্ডিং ব্লক যা ভাল ক্রিয়াকলাপ তৈরি করে। আপনি যদি আপনার প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রীমলাইন করেন, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্ট্রীমলাইন করেন৷
এটি ঘটানোর জন্য আপনি কিছু করতে পারেন।
- বর্তমান প্রক্রিয়ায় অদক্ষতা সন্ধান করুন
- ফলাফল বিশ্লেষণ করুন
- পুনরাবৃত্ত কাজ স্বয়ংক্রিয়
- কর্মচারী প্রতিক্রিয়া পান
- সমন্বয় করুন
পুনরাবৃত্ত কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করা একটি বড় কারণ এটি আপনার দলকে অনেক সময় নেয় এমন ছোট কাজ করা থেকে বাঁচায়৷ তারা আরও উচ্চ-মূল্যবান কাজে ব্যয় করতে পারে।
ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা সেই কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করার এবং প্রক্রিয়াগুলিতে সামগ্রিক অদক্ষতা হ্রাস করার একটি দুর্দান্ত উপায়। যদিও বেশিরভাগই অর্থ ব্যয় করে, এটি একটি যোগ্য বিনিয়োগ কারণ এটি শেষ পর্যন্ত আপনার সামগ্রিক ক্রিয়াকলাপগুলিকে উন্নত করে আপনার ব্যয়ের চেয়ে বেশি অর্থ সাশ্রয় করে।
কর্মক্ষমতা যাচাই
আপনার ব্যবসার জন্য বাস্তবসম্মত এবং পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য নিয়ে আসুন। এটি করার মাধ্যমে, আপনি আরও সহজে কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে পারেন। এটি আপনাকে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রগুলিকে চিহ্নিত করার অনুমতি দেবে যেগুলির উন্নতি প্রয়োজন৷ কোন বিভাগগুলোর কার্যক্রম ধীরগতি করছে এবং কেন?
এই লক্ষ্যগুলি নির্দিষ্ট হওয়া উচিত। আপনার লক্ষ্য যদি পরের ত্রৈমাসিকে আরও বেশি মুনাফা করা হয়, তাহলে আপনি তা থেকে বেশি পরিমাপ করতে পারবেন না। কিন্তু যদি আপনার লক্ষ্য 10% মুনাফা বৃদ্ধি করা হয়, তাহলে আপনি সেই সংখ্যাটি আপনার কর্মীদের সাথে ভাগ করে নিতে পারেন এবং তারা জানেন কি করতে হবে।
আপনি যদি সেই লক্ষ্য পূরণ না করেন, আপনি প্রতিটি বিভাগে যেতে পারেন এবং সমস্যাটি বের করার জন্য তাদের অপারেশন সম্পর্কে তাদের সাথে কথা বলতে পারেন।
প্রবণতা দেখুন
আপনি করতে পারেন সবচেয়ে খারাপ জিনিস এক আপনার অপারেশন অচল হয়ে. পুরোটাই যদি-এটি-ভাঙা না-ঠিক না-ঠিক করার মনোভাব। হতে পারে এটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য, কিন্তু ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রে নয়।
ট্রেন্ডের মধ্যে বাজার এবং শিল্পের পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি, নতুন আইন এবং অর্থনীতিতে পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য, আপনাকে অবশ্যই তাদের শীর্ষে থাকতে হবে এবং পরিবর্তন করার জন্য উন্মুক্ত থাকতে হবে।
এটাকে আমরা বলি ক্রমাগত উন্নতির নীতি। কখনই স্থির হবেন না এবং ভাববেন না যে আপনি যা করছেন তা যথেষ্ট ভাল। সবসময় উন্নতি করা যেতে পারে যে আছে. নতুন প্রবণতা দেখুন এবং আপনার গ্রাহক এবং কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া শুনুন যাতে আপনি পরবর্তীতে পরিণত না হন কে-মার্ট .
সিদ্ধান্ত নিতে ডেটা ব্যবহার করুন
অবশেষে, আপনাকে ডেটা বিশ্বাস করতে হবে এবং সিদ্ধান্ত নিতে এটি ব্যবহার করতে হবে। আমরা আমাদের অনুভূতি বা অতীতের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে যতটা সিদ্ধান্ত নিতে চাই, সেগুলি সর্বদা আমাদের কোথায় যাওয়া উচিত তার সেরা সূচক নয়।
বেশিরভাগ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিচালনা সফ্টওয়্যার একটি বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্য সহ আসে যা আপনাকে ব্যবহৃত সমস্ত প্রক্রিয়াগুলির মেট্রিক্স দেখতে দেয়। ডেটা খুঁজতে শুরু করার জন্য এটি একটি দুর্দান্ত জায়গা।
প্রবণতা খেলায় ফিরে আসে যেখানে এটি এছাড়াও. মুদ্রাস্ফীতি, নতুন স্থানীয় নীতি, এবং শিল্প নির্বাচনের মতো বিষয়গুলির দিকে তাকিয়ে কাজগুলিকে উন্নত করার জন্য আপনাকে কী সমন্বয় করতে হবে তা বলতে পারে।
ডেটার দুটি সেট একত্রিত করুন, এবং আপনি অপ্রতিরোধ্য হবেন!
গত এক জিনিস
যেহেতু ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলি এমন একটি বিস্তৃত শব্দ, আপনি যদি এটির উন্নতি করতে আগ্রহী হন তবে কোথায় শুরু করবেন তা জানা কঠিন হতে পারে।
চিন্তা করবেন না, সব কিছু একবারে এক ধাপ নিন। আপনি প্রতিটি বিভাগে ব্যবহৃত সমস্ত ভিন্ন প্রক্রিয়া লিখে শুরু করতে পারেন। সেখান থেকে, আপনি বিভাগীয় প্রধানদের কাছে যান এবং বর্তমানে কীভাবে প্রক্রিয়াগুলি চলছে সে সম্পর্কে তথ্য পান।
এর পরে, সবচেয়ে অপ্টিমাইজ করা ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য আপনাকে কোন এলাকায় উন্নতি করতে হবে তা স্পষ্ট হয়ে উঠতে শুরু করা উচিত। আতঙ্কিত হবেন না। তুমি এটা করতে পার!
