ক্রমাগত গুণমান উন্নতির জন্য কীভাবে ডেমিং চক্র ব্যবহার করবেন

গুণমান বোঝা এবং এটি উন্নত করার চেষ্টা করা তর্কাতীতভাবে প্রক্রিয়ার উন্নতি করার পিছনে মূল উদ্দেশ্য। তাই ডেমিং চক্রের সৃষ্টি।

কিন্তু প্রক্রিয়া উন্নতির এই দর্শন কোথা থেকে এসেছে?

একজন গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তি হলেন উইলিয়াম এডওয়ার্ডস ডেমিং – কখনও কখনও এডওয়ার্ড ডব্লিউ ডেমিং নামেও পরিচিত। তিনি মূলত একজন পরিসংখ্যানবিদ, কিন্তু কেউ তাকে বিজ্ঞানের দার্শনিকও বলতে পারে।

ডেমিংয়ের লক্ষ্য ছিল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে বৈজ্ঞানিক পদ্ধতিকে পুনরায় প্রয়োগ করা, এবং তার চিন্তার দুটি প্রধান রূপ আমাদের রেখে গেছে: PDSA এবং PDCA।

এই নিবন্ধে আমরা রূপরেখা দেব:

• ডেমিং চক্র কি, তার ইতিহাস সহ
• আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করতে কীভাবে ডেমিং চক্র প্রয়োগ করবেন
• PDSA এবং PDCA এর মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য
• কিভাবে PDSA চিকিৎসা ক্ষেত্রে নিযুক্ত করা হয়

ডেমিং-এর দৃষ্টিভঙ্গি শুধু প্রক্রিয়ার উন্নতির বিষয়ে নয়, পুরো ব্যবসার উন্নতির বিষয়ে।

থেকে একটি সাম্প্রতিক মেটা-গবেষণায় ব্রিটিশ মেডিকেল জার্নাল , গবেষকরা দেখেছেন 73টি গবেষণার মধ্যে মাত্র 2টি এমনভাবে PDSA প্রয়োগ করেছে যা সম্পূর্ণরূপে মানদণ্ড পূরণ করেছে। মন্তব্য:

উন্নতির বিজ্ঞানের বিকাশের অগ্রগতির জন্য, PDSA সহ উন্নতি পদ্ধতিগুলির ব্যবহার সম্পর্কে একটি বৃহত্তর বোঝাপড়া, তাদের কার্যকারিতা সম্পর্কে নির্ভরযোগ্য সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে প্রয়োজনীয় .

আর তাই আমরা এই নিবন্ধটি লিখছি!

ডেমিং চক্র কি, তার ইতিহাস সহ

( উৎস )

ডেমিং চক্র একটি ক্রমাগত মান উন্নয়নের মডেল যা চারটি মূল ধাপের একটি যৌক্তিক ক্রম নিয়ে গঠিত: পরিকল্পনা, কর, অধ্যয়ন এবং আইন।

1920-এর দশকে, বিশিষ্ট পরিসংখ্যানবিদ ড ওয়াল্টার এ. শেওয়ার্ট প্ল্যান, ডু, সি-এর সমন্বয়ে একটি মডেল প্রবর্তন করেছে – যা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রাথমিক পর্যায়ের প্রক্রিয়া উন্নতির দৃষ্টিকোণগুলির মধ্যে একটি হিসাবে বিবেচিত হতে পারে। ডেমিং তার নিজের চক্রকে এই মডেলের স্বাভাবিক ধারাবাহিকতা হিসেবে দেখেছিলেন।

একজন প্রকৌশলী হিসেবে ডেমিং-এর অভিজ্ঞতার প্রশিক্ষণ তাকে শিল্প প্রক্রিয়া সম্পর্কে একটি অন্তর্দৃষ্টি এবং স্কেল অনুযায়ী কাজ করার জন্য ক্রিয়াকলাপকে মানসম্মত করার চেষ্টা করার বস্তুগত বাস্তবতা দিয়েছে। পরে তিনি গাণিতিক পদার্থবিদ্যা অধ্যয়ন করেন যা তাকে পরিসংখ্যানের ক্রমবর্ধমান বিজ্ঞানে অবদান রাখার জন্য একটি শক্তিশালী অবস্থানে রাখে। উদাহরণস্বরূপ, ডেমিংয়ের নমুনা কৌশলগুলি এখনও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের আদমশুমারি বিভাগ এবং শ্রম পরিসংখ্যান ব্যুরো দ্বারা ব্যবহার করা হচ্ছে।

ডেমিংয়ের কাজের একটি দুর্দান্ত সাফল্যকে তর্কযোগ্যভাবে জাপানের যুদ্ধোত্তর অর্থনৈতিক অলৌকিকতার উপর তার প্রভাব হিসাবে দেখা যেতে পারে; যেখানে জাপানের অর্থনীতি যুদ্ধকালীন ক্ষয়ক্ষতি থেকে পুনরুদ্ধার করে নিজেকে বিশ্বের দ্বিতীয় বৃহত্তম অর্থনীতি হিসাবে জাহির করে।

1950 সালে তিনি টোকিওর হাকোনে কনভেনশন সেন্টারে তার ধারণার উপর একটি বক্তৃতা দেন। পরিসংখ্যানগত পণ্য গুণমান প্রশাসন . এই বক্তৃতার থিমগুলি হল আমরা এই নিবন্ধটি জুড়ে অন্বেষণ করব, বিশেষত:

আপনি কিভাবে এক্সেলে একটি বুলেট পয়েন্ট সন্নিবেশ করবেন?

• ক্রমাগত মানের উন্নতির জন্য একটি সিস্টেম থাকা
• উচ্চ স্তরের মানের অভিন্নতার মাধ্যমে ত্রুটিগুলি হ্রাস করা
• প্রেক্ষাপটের মধ্যে মানের মানে কী তা বোঝা

ডেমিং-এর কাজ বাণিজ্য এবং শাসনের ধারণার মধ্যে আরও প্রসারিত হয়েছে, কিন্তু আমরা প্রাথমিকভাবে প্রক্রিয়ার উন্নতিতে ফোকাস করব। আপনি যদি ডেমিংয়ের আরও দৃষ্টিকোণ প্রথমে পড়তে চান তবে আপনি তার পাঠ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন দ্য নিউ ইকোনমিক্স Google স্কলারে এখন পরিচায়ক বিভাগগুলি অ্যাক্সেসের জন্য উন্মুক্ত।

আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করতে কীভাবে ডেমিং চক্র প্রয়োগ করবেন

আমরা যেমনটি প্রতিষ্ঠিত করেছি, ডেমিং চক্র ক্রমাগত উন্নতির জন্য একটি চার-পর্যায়ের পদ্ধতি। এই বিভাগটি চারটি ধাপের প্রত্যেকটি বর্ণনা করে এবং ব্যাখ্যা করে যে আপনি কীভাবে ক্রমাগত গুণমান এবং প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করতে আপনার ব্যবসায় প্রতিটি ধাপ বাস্তবায়ন করতে পারেন।

পরিকল্পনা

• আপনার মানের সংজ্ঞা বুঝুন
• একটি পরিবর্তন একটি উন্নতি হলে আপনি কিভাবে জানেন?
• আপনি আপনার ফলাফল ভবিষ্যদ্বাণী করতে পারেন?

ডেমিং চক্রের মধ্যে প্রথম লক্ষ্য হল আপনি কী অর্জন করতে চান তা বোঝার জন্য আগে থেকে পরিকল্পনা করা। এটি একটি বাস্তব এবং তাত্ত্বিক উভয় পদক্ষেপ।

একদিকে, আপনি বৈজ্ঞানিক আবিষ্কার নিয়ে কাজ করছেন না, আপনি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া নিয়ে কাজ করছেন। সুতরাং আপনার ব্যবসার মধ্যে কিছু উন্নতি করার একটি স্পষ্ট অভিপ্রায় রয়েছে, তা কার্যকরী হোক বা পণ্য সম্পর্কিত। এটি সমগ্র তদন্ত জুড়ে আপনার শেষ লক্ষ্য নির্দেশ করছে।

অন্যদিকে, আপনি আপনার নিজের ভবিষ্যদ্বাণীমূলক এবং বিশ্লেষণাত্মক পদ্ধতিগুলিও পরীক্ষা করছেন। আপনি আপনার বিদ্যমান সমস্যাগুলি কতটা নির্ণয় করতে পারেন? আপনি আপনার অর্জন কতটা ভালভাবে অনুমান করতে পারেন? কোন সমস্যাগুলি ঘটবে যা আপনি অগ্রিম হাইলাইট করতে পারেন?

পরিকল্পনা পর্যায়ে আপনার ফলাফল উন্নত করার একটি প্রচেষ্টা এবং আপনার ব্যবসা বোঝার জন্য আপনার নিজের ক্ষমতার বৈজ্ঞানিক তদন্ত উভয়ই।

এই পর্যায়ে আপনি পরীক্ষা করতে এবং বিশ্লেষণ করতে চাইবেন যে পণ্যটিতে বর্তমানে কী ভুল আছে বা কীভাবে এটি উন্নত করা যেতে পারে। আপনি এই সমস্যাগুলি মোকাবেলা করতে বা আরও ভাল কিছু করার জন্য কী পরিবর্তন করতে পারেন তা বোঝার চেষ্টা করবেন। আপনি কিভাবে এই উন্নতি পরিচালনা এবং অর্জন করা যেতে পারে কর্মক্ষমভাবে ম্যাপ আউট দেখতে হবে. অবশেষে, আপনি আপনার প্রক্রিয়া উন্নতি প্রচেষ্টার ফলাফল ভবিষ্যদ্বাণী করতে সক্ষম হবেন আশা করি.

করবেন

• ছোট স্কেল পরীক্ষা দিয়ে শুরু করুন
• ভেরিয়েবল পরীক্ষা করতে আপনার পরীক্ষায় পুনরাবৃত্তিমূলক পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করুন
• প্রতিটি ধাপে নথিভুক্ত করুন

পরিকল্পনাটি কার্যকর করার সময়, ডেমিং তদন্তের অন্তর্নিহিত বৈজ্ঞানিক মূল্যবোধের প্রতি সত্য থাকার গুরুত্বের পুনরাবৃত্তি করতে থাকবেন।

পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরিবর্তে এবং হঠাৎ করে সমস্ত ক্রিয়াকলাপ ওভারহোল করার পরিবর্তে, হাইপোথিসিস পরীক্ষা করার সময় ধীরে ধীরে এবং পুনরাবৃত্তিমূলকভাবে পরিবর্তন আনা গুরুত্বপূর্ণ। কন্ট্রোল গ্রুপের বিরুদ্ধে পরিমাপ করা যেতে পারে এমন অধ্যয়নগুলি ব্যবহার করা আপনাকে আপনার প্রাপ্ত ডেটা আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে, আপনাকে কেবল আপনার আউটপুট উন্নত করতে দেয় না কিন্তু আপনার আইন করা পরিবর্তনগুলির দ্বারা আপনার আউটপুট কেন উন্নত হয়েছিল তা ঠিক বুঝতে দেয়।

ডেমিংয়ের জন্য, আপনার বাস্তবায়নটি এমনভাবে করা উচিত যেন এটি একটি বৈজ্ঞানিক পরীক্ষা।

অধ্যয়ন

• আপনার ফলাফল কি আপনার ভবিষ্যদ্বাণীগুলির সাথে মিলেছে?
• কি উপায়ে ফলাফল ভিন্ন ছিল এবং কেন?
• আপনি কিভাবে ভেরিয়েবল পরীক্ষা করতে পারেন যা পূর্বে হিসাবহীন ছিল?

অধ্যয়ন পর্যায়ে PDCA চক্র থেকে পার্থক্যের মূল বিন্দু। ডেমিংয়ের জন্য, পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়নের ফলাফল এই পর্যায়ে দেখানো হবে। যাইহোক, প্রক্রিয়াটি উন্নত হয়েছে কি না তার চেয়ে ফলাফলগুলি বড়। ফলাফলের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যে কারণে আপনি ভেবেছিলেন যে প্রক্রিয়াটি উন্নত হবে তার জন্য উন্নতি হয়েছে কিনা। আপনি আগে থেকে পরিবর্তিত ফলাফলের ভবিষ্যদ্বাণী করতে সক্ষম হয়েছেন কিনা তাও তারা অন্তর্ভুক্ত করবে।

ডেমিং-এর জন্য অধ্যয়নের পর্যায়টি আমাদেরকে একজন বিজ্ঞানীর মতো সিদ্ধান্তে আঁকতে শেখায়, এটি কাজ করেছে কিনা তা জিজ্ঞাসা করার পরিবর্তে। ডেমিং এর জন্য প্রশ্ন হল না এটা কি কাজ করেছে? কিন্তু কেন এটা কাজ করেছে? .

আমরা থেকে নিম্নলিখিত উদ্ধৃতিতে এই নীতি দেখতে পারেন ডেমিং ইনস্টিটিউট :

ডঃ ডেমিং PDSA চক্রের উপর জোর দিয়েছিলেন, PDCA চক্রের উপর নয়, তৃতীয় ধাপে স্টাডি (S) এর উপর জোর দিয়েছিলেন, চেক (C) নয়। ডাঃ ডেমিং দেখেছেন যে চেকের উপর ফোকাস হচ্ছে সাফল্য বা ব্যর্থতার সাথে পরিবর্তনের বাস্তবায়নের বিষয়ে। তার ফোকাস ছিল একটি উন্নতি প্রচেষ্টার ফলাফলের ভবিষ্যদ্বাণী করা, প্রকৃত ফলাফল অধ্যয়ন করা এবং সম্ভবত তত্ত্বটি সংশোধন করার জন্য তাদের তুলনা করা। তিনি জোর দিয়েছিলেন যে নতুন জ্ঞান বিকাশের প্রয়োজন, শেখার থেকে, সর্বদা একটি তত্ত্ব দ্বারা পরিচালিত হয়। তুলনামূলকভাবে, PDCA চক্রের চেক পর্বটি একটি পরিকল্পনার সাফল্য বা ব্যর্থতার উপর ফোকাস করে, তারপর ব্যর্থতার ক্ষেত্রে পরিকল্পনার প্রয়োজনীয় সংশোধনগুলি অনুসরণ করে। .

আইন

• আপনার প্রস্তাবিত পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করুন
• সময়ের সাথে সাথে কর্মক্ষমতা এবং ডেটা ট্র্যাক করুন
• অভ্যন্তরীণ তত্ত্ব উন্নত করতে কোম্পানিকে সমস্ত ডকুমেন্টেশন প্রদান করুন

আইন পর্যায় আমাদের প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত পর্যায় এবং আমাদের পরবর্তী চক্রের প্রথম পর্যায় উভয়ই।

একটি ব্যবহারিক স্তরে, আইন পর্যায়ের ফলে ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ জুড়ে বাস্তবায়িত নিয়ন্ত্রিত অধ্যয়নের একটি অনুশীলন হতে পারে। এখন আমরা শিখেছি যে আউটপুট করার মাধ্যমে বাড়ানো যায় কর্ম x , আমরা করতে চাই কর্ম x প্রতিটি প্রাসঙ্গিক বিভাগে।

আইন পর্যায় হল কোম্পানির উন্নতির বাস্তবায়ন এবং আমাদের নিজস্ব কোম্পানির তত্ত্বে নতুন জ্ঞানের বাস্তবায়ন। আইন পর্যায়ে আমাদের ব্যবসা কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আমাদের বিস্তৃত বোঝার সাথে অধ্যয়ন পর্যায়ে সংগ্রহ করা নতুন তথ্য সংশ্লেষিত করার চেষ্টা করা উচিত।

যেমন বারবার পরীক্ষা-নিরীক্ষার ফলাফলগুলি সেই পরীক্ষাগুলির অবস্থা এবং সামগ্রিকভাবে বৈজ্ঞানিক জ্ঞানের শরীর উভয়ের জন্যই উপযোগী নতুন জ্ঞান তৈরি করে, তেমনি আপনার ফলাফলগুলিকে নতুন প্রাঙ্গনে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে যেখান থেকে আপনি আবার নতুনভাবে চক্র শুরু করতে পারেন।

( উৎস )

এখন আমরা চারটি ডেমিং চক্র পর্যায় কভার করেছি এবং আমরা ধারণাটির সাথে পরিচিত, আমি আপনাকে একটি PDCA পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা টেমপ্লেট দেখাতে পারি, যা প্রসেস স্ট্রিটের দল তৈরি করেছে, আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়ে সাহায্য করতে:

• একটি নতুন উন্নতি প্রকল্প শুরু করুন
• একটি প্রক্রিয়া, পণ্য, বা পরিষেবার একটি নতুন বা উন্নত নকশা বিকাশ করুন
• একটি পুনরাবৃত্তিমূলক কাজের প্রক্রিয়া সংজ্ঞায়িত করুন
• সমস্যা বা মূল কারণগুলি যাচাই এবং অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণের পরিকল্পনা করুন
• পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করুন
• ক্রমাগত উন্নতির দিকে কাজ করুন

এই টেমপ্লেটটি পেতে, নীচের লিঙ্কে ক্লিক করুন, এটি আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ করুন এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনি যদি এখনও প্রসেস স্ট্রিট ব্যবহারকারী না হন তবে আপনি করতে পারেন নিবন্ধন করুন একটি বিনামূল্যে পরীক্ষার জন্য; এটি 5 সেকেন্ড সময় নেয়।

PDCA সাইকেল চেঞ্জ ম্যানেজমেন্ট মডেল প্রসেস চেকলিস্ট অ্যাক্সেস করতে এখানে ক্লিক করুন

কিভাবে খালি পৃষ্ঠা শব্দ মুছে ফেলা যায়

PDSA এবং PDCA এর মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য

PDSA এবং PDCA আলাদা করে এমন কিছু উপাদান আমরা ইতিমধ্যেই কভার করেছি।

উপরিভাগে, পার্থক্যটি চেক পর্যায়ের বিপরীতে অধ্যয়ন পর্যায়ে অন্তর্ভুক্তি বলে মনে হচ্ছে। এটি একটি ছোট পার্থক্য মত দেখায়. তবুও, ডেমিংয়ের কাছে, সেই পার্থক্যটি অনেক গভীরে চলে।

শিরোনাম একটি চমৎকার কাগজ থেকে একটি সংক্ষিপ্ত নির্যাস নিম্নলিখিত ফিরে চক্কর মোয়েন এবং নরম্যান দ্বারা:

17 নভেম্বর, 1990-এ, ডেমিং রোনাল্ড ডি. মোয়েনকে একটি চিঠি লেখেন যাতে মোয়েন, থমাস আর. নোলান এবং লয়েড পি. প্রভোস্ট দ্বারা সহ-রচয়িত পরিকল্পিত পরীক্ষা-নিরীক্ষার মাধ্যমে গুণমানের উন্নতির জন্য পাণ্ডুলিপিতে মন্তব্য করা হয়। এটিকে পিডিএসএ বলতে ভুলবেন না, দুর্নীতি পিডিসিএ নয়, ডেমিং চিঠিতে লিখেছেন।

ডেমিংয়ের জন্য, পিডিসিএ হল আপনার প্রক্রিয়া পরীক্ষাগুলিকে হাইপোথিসিস টেস্টিং হিসাবে বিবেচনা করা - এটি কি কাজ করেছে বা এটি কাজ করেনি? অনুমানটি কি সত্য ছিল নাকি বিকল্পটি সত্য ছিল?

আপনি আমার সাম্প্রতিক নিবন্ধে হাইপোথিসিস টেস্টিং সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন: DMAIC: 5 মূল ধাপে সিক্স সিগমা লীন করার সম্পূর্ণ গাইড

ডেমিং-এর দৃষ্টিতে PDCA ত্রুটি কমানোর মাধ্যমে প্রক্রিয়ার উন্নতির বিষয়ে উদ্বিগ্ন; প্রক্রিয়া নিজেই মেকানিক্স উপর ফোকাস মাধ্যমে.

সঠিকভাবে ব্যবহার করার সময় ডেমিং এতে কোনো ভুল দেখেন না, তবে এটি কী বিষয়ে তার সামগ্রিক দর্শনের সাথে ঝাঁকুনি দেয় না প্রক্রিয়ার উন্নতি হয় ডেমিংয়ের লক্ষ্য ছিল পুনর্ব্যাখ্যা করা বেকনের বৈজ্ঞানিক পদ্ধতি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার উন্নতিতে ব্যবহারিক ব্যবহারের জন্য। ডেমিংয়ের দৃষ্টিতে, এই আলোচনার হৃদয়ে দাগ কাটে বিজ্ঞানের দর্শন .

বেকনের বৈজ্ঞানিক পদ্ধতির তত্ত্বের একটি মহান সাফল্য, এবং আরও গভীরে ব্যাখ্যা করা হয়েছে ইমানুয়েল কান্ট , মানুষ কিভাবে সত্য খুঁজে পেতে পারে তার জন্য দুটি প্রতিযোগী পদ্ধতিকে একত্রিত করার উপায় ছিল। এই দুটি জ্ঞানতাত্ত্বিক পন্থা - সরলীকৃত - পর্যবেক্ষণ এবং পরীক্ষার মাধ্যমে বস্তুজগতের জিনিসগুলি পরীক্ষা করার এবং সত্যকে উন্মোচনের জন্য যুক্তি এবং গণিতের মতো সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার মধ্যে তর্ক করা হয়েছে।

বিজ্ঞানের মহান সাফল্য এসেছে দার্শনিকদের দ্বারা এই দুটি পদ্ধতিকে একত্রে বেঁধে এবং অনুসন্ধানের একটি শক্তিশালী বহুমুখী পদ্ধতি তৈরি করা যা মানুষের জ্ঞান এবং উদ্ভাবনকে চালিত করেছে।

ডেমিংয়ের জন্য, পিডিএসএ তত্ত্ব তৈরি করতে চেয়েছিল। তত্ত্ব থেকে, আমরা আমাদের ব্যবসা সম্পর্কে আরও শিখতে পারি এবং সেগুলি কীভাবে বিদ্যমান, তা করে আমরা সেগুলিকে উন্নত করতে এবং মানিয়ে নিতে সক্ষম হব। আমরা জটিল বৈজ্ঞানিক তত্ত্বকে যেভাবে তৈরি করব সেভাবে আমাদের কোম্পানি সম্পর্কে আমাদের জ্ঞানকে তৈরি করে আমাদের তত্ত্ব পরীক্ষা ও জানাতে উভয় পরীক্ষা-নিরীক্ষা করি।

ডেমিং PDCA-তে বৈজ্ঞানিক দৃঢ়তা এবং তত্ত্বের সেই উপাদানটির অভাব হিসাবে দেখেন - তিনি এটিকে হাইপোথিসিস টেস্টিং এবং তদন্তের অন্যান্য সরলীকৃত উপায়গুলির সাথে খুব বেশি উদ্বিগ্ন বলে দেখেন।

এখানে মূল সমস্যা হল গুণমান . ডেমিং এই দাবির জন্য বেশ নিন্দনীয় যে গুণমান একটি প্রক্রিয়ায় অপারেটিং ব্যক্তির দায়িত্ব, পরিবর্তে, বিশ্বাস করে যে গুণমান কোম্পানির সভাপতির হাতে। কারণ হল ডেমিং ব্যবসার একটি গ্র্যান্ড থিওরির মধ্যে মানের প্রাথমিক প্রবর্তক হওয়ার জন্য চাপ দেয় - কীভাবে একটি ব্যবসা চালানো, পরিচালনা, ডিজাইন এবং উত্পাদন করা উচিত।

যেমন, গুণমানকে শূন্য ত্রুটি হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে - যেমনটি PDCA বা সিক্স সিগমার চোখে দেখা যায় - সত্তার তত্ত্বের অভাব রয়েছে।

ডেমিং একটি প্রক্রিয়ার সমস্ত পর্যায়ে গুণমানের সেই তত্ত্বের গুরুত্বকে শক্তিশালী করতে চায়।

আমরা যদি তার লেখার দিকে তাকাই, দ্য নিউ ইকোনমিক্স , আমরা অসংখ্য উদাহরণ দেখতে পাই যেখানে তিনি এটি ব্যাখ্যা করেছেন:

[গাড়িতে] পারফরম্যান্স এবং শৈলী, গ্রাহকদের মনে এই শব্দগুলির অর্থ যাই হোক না কেন, উন্নতির ধ্রুবক লক্ষণ দেখাতে হবে। শূন্য ত্রুটি যথেষ্ট নয়।

অন্য একটি বিভাগে, তিনি একটি কনফারেন্সে যোগদান এবং ত্রুটিগুলি হ্রাস করার বিষয়ে দলগুলির 10টি ভিন্ন উপস্থাপনা শোনার বিষয়ে আলোচনা করেন। তিনি 150 জন শ্রোতা বর্ণনা করেন, মনোযোগ সহকারে শুনছেন, শিখতে এবং উন্নতি করতে চান। তিনি মন্তব্য করেছেন:

তারা বুঝতে পারেনি, আমি মনে করি, তাদের প্রচেষ্টা সময়মতো সফলভাবে সফল হতে পারে - কোন ত্রুটি নেই - যখন তাদের কোম্পানি হ্রাস পায় .

ডেমিং তার গুণমানের তত্ত্বকে একটি কোম্পানির প্রেসিডেন্টের মন্তব্যের মাধ্যমে ব্যাখ্যা করেছেন যে গুণমান কোথা থেকে আসে এবং এটি নিশ্চিত করা কার দায়িত্ব, নীচের এই ছবিতে দেখা যায়:

তত্ত্বটি সম্পর্কে চিন্তা করার একটি উপায় হ'ল গাড়ি নির্মাতাদের উপর ডেমিংয়ের ফোকাস করা।

আমরা যদি ফোর্ডের দিকে তাকাই, যে নিঃসন্দেহে এখনও প্রশংসনীয়ভাবে পারফর্ম করছে, আমরা দেখতে পাই বিশাল শিল্পের প্রভাব এবং অবিশ্বাস্যভাবে দক্ষ উত্পাদন প্রক্রিয়া সহ একটি কোম্পানি; ফোর্ড প্রায় অবশ্যই ছয় সিগমায় উত্পাদন করছে। তবুও, এই সব সত্ত্বেও, টেসলা আছে উচ্চ বাজার ক্যাপ এবং হাজির, জনসাধারণের মনে, গাড়ির ভবিষ্যত হতে।

কেবলমাত্র প্রক্রিয়াগুলির ত্রুটিগুলি হ্রাস করার ফলে অগত্যা গেম পরিবর্তনকারী উদ্ভাবন হয় না।

গুণমান বজায় রাখার ধারণা, প্রক্রিয়া উন্নতি পদ্ধতির কেন্দ্রবিন্দু, ডেমিং তার PDSA প্রক্রিয়া এবং আরও দানাদার এবং সংকীর্ণ PDCA-এর মধ্যে পার্থক্যকারী হিসাবে দেখেন।

কিভাবে আমি মাইক্রোসফট এজ আনইনস্টল করতে পারি

এখানে আরও তিনটি প্রসেস স্ট্রিট টেমপ্লেট রয়েছে যা আপনি ক্রমাগত উন্নতি করে গুণমান উন্নত করতে ব্যবহার করতে পারেন।

FMEA টেমপ্লেট: ব্যর্থতা মোড এবং প্রভাব বিশ্লেষণ

একটি প্রক্রিয়ার মধ্যে ঘটতে পারে এমন পৃথক সমস্যা বা ব্যর্থতা সনাক্ত করতে এই টেমপ্লেটটি ব্যবহার করুন। তারপরে, এই সমস্যাগুলি এবং ব্যর্থতার কারণগুলি সন্ধান করুন এবং গুরুত্ব অনুসারে তাদের অগ্রাধিকার দিন। একবার অগ্রাধিকার দেওয়া হলে, এই সমস্যাগুলি মোকাবেলা করা যেতে পারে এবং প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করা যেতে পারে।

FMEA টেমপ্লেট অ্যাক্সেস করতে এখানে ক্লিক করুন: ব্যর্থতা মোড এবং প্রভাব বিশ্লেষণ!

SWOT বিশ্লেষণ টেমপ্লেট

উন্নতি বা অপ্টিমাইজেশনের জন্য একটি কৌশল নির্ধারণ করতে চারটি বৈশিষ্ট্য (শক্তি, দুর্বলতা, সুযোগ এবং হুমকি) ব্যবহার করে আপনার সংস্থা, প্রকল্প বা প্রক্রিয়া বিশ্লেষণ করতে এই টেমপ্লেটটি ব্যবহার করুন। ব্যবসা, প্রকল্প বা প্রক্রিয়ার সাফল্য (বা ব্যর্থতা) প্রভাবিত করে এমন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণগুলি বোঝার পাশাপাশি ঝুঁকি এবং সম্ভাব্য পুরষ্কারগুলি মূল্যায়নের জন্য এটি কার্যকর।

SWOT বিশ্লেষণ টেমপ্লেট অ্যাক্সেস করতে এখানে ক্লিক করুন!

McKinsey 7-S মডেল প্রক্রিয়া চেকলিস্ট

এই টেমপ্লেটটি ব্যবহার করুন আপনার প্রতিষ্ঠানের দুর্বলতাগুলো এবং যেসব ক্ষেত্রে সবচেয়ে বেশি উন্নতি প্রয়োজন সেগুলো তুলে ধরুন। টেমপ্লেট আপনাকে আপনার কোম্পানির নিম্নলিখিত 7টি দিক বিশ্লেষণ করতে উত্সাহিত করে এবং প্রতিটি দিক কীভাবে একে অপরকে প্রভাবিত করে তার বিশদ বিবরণ দেয়:

1. কৌশল
2. গঠন
3. সিস্টেম
4. ভাগ মান
5. শৈলী
6. কর্মী
7. দক্ষতা

McKinsey 7-S মডেল চেকলিস্ট প্রক্রিয়া অ্যাক্সেস করতে এখানে ক্লিক করুন!

কিভাবে PDSA চিকিৎসা ক্ষেত্রে নিযুক্ত করা হয়

( উৎস )

আমরা ভূমিকায় যেমন উল্লেখ করেছি, PDSA নিয়মিতভাবে খারাপভাবে বা চিকিৎসা ক্ষেত্রে ভুল প্রয়োগ করা হয় বিএমজে কাগজ উল্লেখ করা:

পিডিএসএ চক্রের পিয়ার-পর্যালোচিত প্রকাশনাগুলি মূল্যায়ন করার জন্য এই মানদণ্ডগুলি ব্যবহার করে পিডিএসএ চক্রের প্রয়োগ এবং রিপোর্টিং এবং পদ্ধতির মূল অধ্যক্ষগুলির আনুগত্যের অভাব দেখায়। শুধুমাত্র 2/73 নিবন্ধগুলি সমস্ত পাঁচটি নীতির মানদণ্ডের সাথে সম্মতি প্রদর্শন করেছে .

যে দুটি পত্র পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয়েছে, যদি আপনি সেগুলি পড়তে চান, তা হল:

• Lynch-Jordan AM, Kashikar-Zuck S, Crosby LE, et al. দীর্ঘস্থায়ী ব্যথা-সম্পর্কিত অক্ষমতার জন্য একটি পরিমাপ ব্যবস্থা বাস্তবায়নের জন্য গুণমান উন্নতির পদ্ধতি প্রয়োগ করা। জে পেডিয়াটার সাইকোল 2010; 35:32-41। এখানে বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার .
• Varkey P, Sathananthan A, Scheifer A, et al. রোগীর শিক্ষা এবং রোগ নির্ণয় ও ব্যবস্থাপনার কাউন্সেলিং বাড়ানোর জন্য মান-উন্নতির কৌশল ব্যবহার করা। কোয়াল প্রিম কেয়ার 2009; 17:205-13। এখানে বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার .

তাহলে PDSA সঠিকভাবে প্রয়োগ করার জন্য BMJ গবেষকরা কোন 5টি মানদণ্ড পূরণ করার জন্য সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন?

তদন্ত করা যাক!

বৈজ্ঞানিক পদ্ধতির মিররিং

…একটি হাইপোথিসিস প্রণয়ন করা, এই হাইপোথিসিসটি পরীক্ষা করার জন্য ডেটা সংগ্রহ করা, ফলাফলের বিশ্লেষণ এবং ব্যাখ্যা করা এবং অনুমানকে পুনরাবৃত্তি করার জন্য অনুমান করা .

গবেষকদের জন্য সবচেয়ে মৌলিক নীতি হল যে তারা যে গবেষণাগুলি বিশ্লেষণ করছে তা স্পষ্টভাবে বৈজ্ঞানিক পদ্ধতির মূল উপাদানগুলি অনুসরণ করছে। যথেষ্ট সহজ.

ছোট স্কেল পরীক্ষা দিয়ে শুরু

PDSA চক্রের বাস্তববাদী নীতিগুলি পরীক্ষার হস্তক্ষেপের জন্য একটি ছোট-স্কেল, পুনরাবৃত্তিমূলক পদ্ধতির ব্যবহারকে উৎসাহিত করে, কারণ এটি দ্রুত মূল্যায়নকে সক্ষম করে এবং ফিডব্যাক অনুযায়ী পরিবর্তনকে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য নমনীয়তা প্রদান করে যাতে উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত সমাধানগুলি তৈরি করা হয়। .

লেখকরা দ্রুত ছোট স্কেল পরীক্ষার অতিরিক্ত সুবিধাগুলি নোট করে যার মধ্যে রয়েছে:

• গবেষকদের অভিনয় এবং শেখার স্বাধীনতা
• রোগীদের ঝুঁকি কমানো
• প্রয়োজনীয় সংস্থান এবং সংস্থানগুলির স্তরগুলি হ্রাস করা
• প্রক্রিয়ার প্রথম দিকে স্টেকহোল্ডারদের জড়িত করার সুযোগ প্রদান করা

আপনার ফলাফল ভবিষ্যদ্বাণী

বৈজ্ঞানিক পরীক্ষামূলক পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে, PDSA চক্র পরিবর্তনের পরীক্ষার ফলাফলের পূর্বাভাস প্রচার করে...

এর জন্য আপনি কী করতে চাইছেন এবং একাধিক ভেরিয়েবল সহ একটি জটিল পরিস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে এটি কীভাবে কাজ করবে সে সম্পর্কে শক্তিশালী জ্ঞানের প্রয়োজন। তত্ত্বটি যত শক্তিশালী হবে, এই ভেরিয়েবলগুলিকে তত ভাল হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। আগে থেকেই ফলাফলের পূর্বাভাস দিতে সক্ষম হওয়া আপনার তত্ত্বের একটি বৃহত্তর যাচাইকারী যা পরীক্ষাটি কাজ করেছে বা না করেছে।

সময়ের সাথে সাথে আপনার ডেটা পরিমাপ করা

অন্তর্নিহিত পরিবর্তনশীলতার সাথে জটিল সেটিংসে কাজ করার স্বীকৃতিস্বরূপ, সময়ের সাথে সাথে ডেটার পরিমাপ একটি সিস্টেমে প্রাকৃতিক পরিবর্তন বুঝতে, প্রক্রিয়া বা ফলাফলকে প্রভাবিত করে এমন অন্যান্য কারণ সম্পর্কে সচেতনতা বাড়াতে এবং হস্তক্ষেপের প্রভাব বুঝতে সাহায্য করে।

সময়ের সাথে ক্রমাগত পরীক্ষা অনেক বেশি সংখ্যক ভেরিয়েবল প্রকাশ করতে সাহায্য করে যা ফলাফলের উপর প্রভাব ফেলতে পারে। ডেমিং, ইন দ্য নিউ ইকোনমিক্স , একটি গাড়ির দরজার নকশা নিয়ে আলোচনা করে: দরজার ওজন অবশ্যই নিখুঁত হতে হবে, তবে এটি অবশ্যই বাতাসের দিন, বৃষ্টির দিনগুলিতে উন্মুক্ত হতে হবে এবং এটি সঠিক কিনা তা জানার আগে এটি পরিধান এবং ছিঁড়ে যেতে হবে।

আপনার প্রক্রিয়া এবং ফলাফল নথিভুক্ত করা

সমস্ত বৈজ্ঞানিক পদ্ধতির মতো, PDSA চক্রের প্রতিটি পর্যায়ের ডকুমেন্টেশন বৈজ্ঞানিক গুণমান, স্থানীয় শিক্ষা এবং প্রতিফলনকে সমর্থন করার জন্য এবং সাংগঠনিক স্মৃতি এবং অন্যান্য সেটিংসে শেখার স্থানান্তরযোগ্যতা সমর্থন করার জন্য জ্ঞান ক্যাপচার করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। .

কিভাবে গুগল ডক্সে একটি ফ্লায়ার তৈরি করবেন

যদি ডেমিং-এর দৃষ্টিভঙ্গি আপনার ব্যবসার একটি মোট তত্ত্ব তৈরি করার বিষয়ে হয় যা থেকে পরিচালনা করা যায়, তাহলে আপনার ক্রিয়াকলাপগুলি নথিভুক্ত না করার কোনও মানে হয় না। প্রতিটি অনুসন্ধান একটি ডেটা পয়েন্ট, শুধু পরীক্ষাটি কাজ করেছে কিনা তা নয়। সমস্ত ডেটা পয়েন্ট ছাড়া, যে তত্ত্বটি আপনার ব্যবসাকে এগিয়ে নিয়ে যায় তা সেরা হতে পারে না।

শুধু একটি প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করবেন না, এটি উন্নত করুন!

( উৎস )

ডেমিংয়ের দৃষ্টিভঙ্গি মনে হচ্ছে আমরা ব্লিঙ্কার বন্ধ করতে চাই।

প্রক্রিয়াগুলির অদক্ষতাগুলি দূর করতে কেবলমাত্র ছোট ছোট পরিবর্তনগুলিকে সংকীর্ণভাবে তাকানো বন্ধ করুন এবং আপনার প্রক্রিয়াগুলিকে কীভাবে গুণমান বাড়ানোর জন্য উন্নত করা যেতে পারে সে সম্পর্কে বড় চিন্তা করা শুরু করুন – যে কোনও ক্ষমতার মধ্যেই।

এটিতে আপনাকে সাহায্য করতে এবং আপনি যে প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করতে চান তা নির্ধারণ করুন, এটি বর্তমানে কীভাবে কাজ করে তা পরিমাপ করুন, কীভাবে এটি অপ্টিমাইজ করা যায় তা বিশ্লেষণ করুন, কীভাবে এটিকে উন্নত করা যায় তা নির্ধারণ করুন, নতুন প্রক্রিয়াটি বাস্তবায়ন করুন এবং এটি পরিমাপ করার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করুন এবং এটি আবার পর্যালোচনা করুন ভবিষ্যতে, একটি প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করার জন্য এই প্রক্রিয়াটি নির্দ্বিধায় ব্যবহার করুন:

একটি প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করার জন্য প্রক্রিয়া অ্যাক্সেস করতে এখানে ক্লিক করুন

আমি এই পোস্টের সময় কয়েকবার প্রসেস স্ট্রিট উল্লেখ করেছি, এবং আমি আপনাকে পাঁচটি দুর্দান্ত প্রসেস স্ট্রিট উন্নতি পদ্ধতি টেমপ্লেট দিয়েছি যা আপনি সরিয়ে নিতে এবং আপনার হৃদয়ের বিষয়বস্তুতে ব্যবহার করতে পারেন, কিন্তু আপনি হয়তো ভাবছেন কে ঠিক প্রসেস স্ট্রিট ?

প্রসেস স্ট্রিট কে?

প্রসেস স্ট্রিট হল সুপার চালিত চেকলিস্ট . এটি অত্যাধুনিক বিজনেস প্রসেস ম্যানেজমেন্ট (BPM) সফ্টওয়্যার যা সব জায়গায় দলগুলির জন্য পুনরাবৃত্ত কাজকে মজাদার, দ্রুত এবং ত্রুটিহীন করতে বিশেষজ্ঞ।

প্রসেস স্ট্রিট কে সে সম্পর্কে আরও কিছু জানতে এই পরিচায়ক ভিডিওটি দেখুন, বা এই সহায়তা নিবন্ধটি পড়ুন:

আপনি দেখতে পাচ্ছেন, প্রসেস স্ট্রিট দিয়ে আপনি যেকোনো কিছুর জন্য একটি প্রক্রিয়া তৈরি করতে পারেন; একজন নতুন কর্মচারীকে অনবোর্ড করা থেকে শুরু করে আপনার দৈনন্দিন কাজের তালিকা লেখা পর্যন্ত।

একটি প্রক্রিয়া চয়ন করুন, নির্বাচিত প্রক্রিয়াটির জন্য একটি টেমপ্লেট তৈরি করুন, বা আমাদের অনেকগুলি পূর্ব-তৈরি টেমপ্লেটগুলির মধ্যে একটি ব্যবহার করুন (যেমন আমি আপনাকে এই পোস্টে দিয়েছি), এবং প্রতিবার আপনাকে এই প্রক্রিয়াটির মধ্য দিয়ে যেতে হবে, একজন ব্যক্তি চালান। যে টেমপ্লেট থেকে চেকলিস্ট. চেকলিস্টগুলি আপনার পছন্দ মতো সহজ বা বিশদ হতে পারে।

এই বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করে স্বজ্ঞাত এবং সহায়ক কাজগুলি তৈরি করুন:

• কাজ বন্ধ করুন
• গতিশীল শেষ তারিখ
• টাস্ক অনুমতি
• শর্তযুক্ত যুক্তি
• অনুমোদনের কাজ
• উইজেট এম্বেড করুন
• ভূমিকা অ্যাসাইনমেন্ট

অথবা, এর মাধ্যমে হাজার হাজার অ্যাপের সাথে সংযোগ করুন জাপিয়ার , ওয়েবহুক, বা API ইন্টিগ্রেশন যতটা সম্ভব আপনার প্রক্রিয়াটিকে স্বয়ংক্রিয় করতে এবং জীবনকে সহজ করে তুলতে।

আপনার প্রক্রিয়াগুলিকে কীভাবে সত্যিকার অর্থে স্বয়ংক্রিয় করা যায় সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য এই ওয়েবিনারটি দেখুন:

আপনি যদি প্রক্রিয়ার উন্নতির বিষয়ে পড়তে চান তবে এই সম্পর্কিত নিবন্ধগুলি দেখুন

প্রক্রিয়া উন্নতি সম্পর্কিত নিবন্ধ

• প্রক্রিয়ার উন্নতি: 17টি বিনামূল্যের টেমপ্লেট সহ আপনার চূড়ান্ত টুলকিট
• প্রক্রিয়ার উন্নতি: খারাপ প্রক্রিয়াগুলি আপনার ব্যবসাকে হত্যা করা বন্ধ করুন
• চিমটি বিশ্লেষণ: থার্মোডাইনামিকস, গাড়ি এবং রান্না থেকে প্রক্রিয়া উন্নতির টিপস
• চটপটে আইএসও: দ্রুত প্রক্রিয়া উন্নতির সাথে সম্মতি কীভাবে একত্রিত করা যায়
• প্রক্রিয়া উন্নতির জন্য গাইড
• সৃজনশীল কর্মপ্রবাহের উন্নতি করা
• 2019 এর জন্য 24টি সেরা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম
• বেসিক বিজনেস প্রসেস এবং বিজনেস প্রসেস ম্যানেজমেন্ট

সুতরাং, এই পোস্টটি শেষ করতে; ডেমিংয়ের মতে, আমাদের উচিত একই স্তরের বৈজ্ঞানিক কঠোরতা ব্যবহার করা যা শীর্ষ গবেষকদের কাছ থেকে আশা করবে। আমাদের নিজস্ব ব্যবসার মধ্যে গুণমানের একটি দুর্দান্ত তত্ত্ব তৈরি করা উচিত এবং সেই চাহিদাগুলি পূরণে প্রতিটি প্রক্রিয়াকে তার অংশটি পরিবেশন করার জন্য সেলাই করা উচিত।

ডেমিং প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা এবং গুণমান উন্নয়নের অন্যতম পিতামহ কিন্তু, যেমন BMJ গবেষণায় দেখা গেছে, আমাদের এখন আগের মতোই তার ধারনা সম্পর্কে পুনরায় শিক্ষিত হতে হবে।

আপনি কি আপনার ব্যবসায় PDSA ব্যবহার করেছেন? আপনি কি নিউ ইকোনমিক্স পড়েছেন? আমাকে নীচের মন্তব্যে আপনার চিন্তা এবং অভিজ্ঞতা জানতে দিন!