একটি প্রক্রিয়া কি? নিয়মিত মানুষের জন্য একটি নন-বোরিং গাইড

প্রসেসগুলি আপনি প্রথমে যা ভাবেন তার চেয়ে অনেক বেশি আকর্ষণীয়। এটি কোন ধরনের রসিকতা নয় - তারা আকর্ষণীয়, আমি শপথ করছি। কিন্তু একটি প্রক্রিয়া কি?

যদিও তারা সংজ্ঞায়িত হিসাবে একটি নির্দিষ্ট ফলাফল অর্জন করে এমন একটি ইভেন্টের প্রতিক্রিয়া হিসাবে শুরু করা আন্তঃসম্পর্কিত কাজের কাজের একটি সংগ্রহ , এর পেছনের একটি বিট স্টোরি রয়েছে যা আমাদের কর্পোরেট ট্রানকুইলাইজারগুলিকে কাটাতে এবং একটি প্রক্রিয়া কী এবং কেন প্রক্রিয়াগুলি গুরুত্বপূর্ণ তা বুঝতে সাহায্য করে৷

প্রথমত, প্রক্রিয়াগুলির কয়েকটি উদাহরণ:

• দোকান পরিষ্কার করা
• একটি ইমেল ঠিকানা খোঁজা
• সফ্টওয়্যার স্থাপন করা হচ্ছে
• গ্রাহক প্রোফাইলিং
• একজন নতুন কর্মচারীকে অনবোর্ডিং করা হচ্ছে
• বিয়ের পরিকল্পনা করছেন

কিন্তু কেন এই প্রক্রিয়া? কেন তারা শুধু কাজ করা হয় না? মোদ্দা কথা হল আপনি যখন কোনো প্রক্রিয়াকে আনুষ্ঠানিক করেন, তখন আপনি উৎপাদনশীলতার কথা মাথায় রেখে কর্মপ্রবাহের কথা ভাবেন এবং এটি কার্যকর করা এবং অপ্টিমাইজ করা সহজ করে তোলে।

আলাপচারিতায় কাউকে যোগ করুন

প্রথম ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার প্রথম পরিচিত সংজ্ঞাটি এসেছে স্কটিশ অর্থনীতিবিদ থেকে অ্যাডাম স্মিথ . 1776 সালে তিনি তার ধারণাকে সহজতম উপাদানগুলিতে ভেঙে দেন বর্ণিত একটি তাত্ত্বিক পিন কারখানায় একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া, একটি পিন তৈরি করতে 18 জন পৃথক লোককে জড়িত করে:

একজন ব্যক্তি তারটি আঁকেন, অন্যজন এটিকে সোজা করেন, তৃতীয়টি এটিকে কেটে দেন, চতুর্থটি এটিকে পয়েন্ট করে, পঞ্চমটি মাথাটি পাওয়ার জন্য এটিকে শীর্ষে পিষে দেয়: মাথাটি তৈরি করতে দুটি বা তিনটি পৃথক অপারেশনের প্রয়োজন হয়: এটি লাগানো একটি বিশেষ ব্যবসা, পিন সাদা করা আরেকটি … এবং একটি পিন তৈরির গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসা হল, এই পদ্ধতিতে, প্রায় আঠারোটি স্বতন্ত্র ক্রিয়াকলাপে বিভক্ত, যা কিছু কারখানায় সমস্ত স্বতন্ত্র হাতে সঞ্চালিত হয়, যদিও অন্যদের মধ্যে একই ব্যক্তি কখনও কখনও তাদের মধ্যে দুই বা তিনটি সম্পাদন করুন।

পিনগুলি তৈরি করতে কতজন লোক লাগে বা প্রক্রিয়ায় কতগুলি পদক্ষেপ রয়েছে সে সম্পর্কে কেন আমাদের যত্ন নেওয়া উচিত? ওয়েল, স্মিথ যে খুঁজে পেয়েছি একটি প্রক্রিয়া তৈরি করে এবং পৃথক বিশেষজ্ঞদের পদক্ষেপগুলি অর্পণ করে, উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি পায় 24,000% .

18 শতকের একটি পিন কারখানার কাজ, এবং চিত্র যা অ্যাডাম স্মিথকে একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার প্রথম সংজ্ঞা লিখতে অনুপ্রাণিত করেছিল।

5 গুণ দ্রুত কাজ করার জন্য প্রক্রিয়া ব্যবহার করে

শ্রম বিভাজনের জন্য একটি প্রক্রিয়া প্রয়োজন কারণ কাজটি কেবল একজন ব্যক্তির মাথায় থাকে না।

সম্পূর্ণ-স্ট্যাক পিন প্রকৌশলী প্রক্রিয়াটি লেখার জন্য একজন সূক্ষ্ম ব্যক্তি হতে পারে, কিন্তু এটিকে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একা চালানো উচিত নয় - কাজটি 240 গুণ বেশি দক্ষ হয় যখন এটি পিন বিশেষজ্ঞদের মধ্যে বিভক্ত হয়: যে ব্যক্তি পিন তারগুলি কাটে সমস্ত দিন একক পিন মাস্টার কারিগরের চেয়ে কম ভুল হয়. পিন সম্পর্কে কথা বলা বন্ধ করা যাক।

1907 সালের শীতের সকালে, হেনরি ফোর্ড চার্লস ই. সোরেনসেনকে নিয়ে যান পিকেট এভিনিউ প্ল্যান্ট , ডেট্রয়েটের একটি খালি বিল্ডিং যা আমেরিকার প্রথম ভর-উত্পাদিত সাশ্রয়ী মূল্যের গাড়ির জন্মস্থান হয়ে উঠবে। আমরা একটি সম্পূর্ণ নতুন কাজ শুরু করতে যাচ্ছি তিনি প্রযোজনা প্রধানকে বলেন।

মিশিগানের ডেট্রয়েটে পিকুয়েট অ্যাভিনিউ প্ল্যান্ট। বিশ্বের সবচেয়ে প্রভাবশালী ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের সাইট।

ফোর্ড একটি নতুন প্রক্রিয়ার জন্য তার ধারণা ব্যাখ্যা করেছেন। একজন কারিগর একা একটি পণ্য তৈরি করার পরিবর্তে, প্রত্যেককে 84টি সহজ, পুনরাবৃত্তিমূলক কাজের মধ্যে একটি করতে শেখানো হয়েছিল। প্রসেস এই নতুন পদ্ধতির সঙ্গে, ফোর্ড উত্পাদন সময় কাটা মডেল টি 12.5 ঘন্টা থেকে 2.5 ঘন্টা কম।

ফোর্ডের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের জন্য এটি শুধুমাত্র একটি বিজয়ই নয়, এটি ছিল সবচেয়ে বিপ্লবী মুহূর্তগুলির মধ্যে একটি, যা কেবল গাড়ি বা উত্পাদনের ইতিহাসে নয়, ব্যবসার পুরো ইতিহাসে।

তিন ধরনের প্রক্রিয়া প্রতিটি ব্যবসার প্রয়োজন

তুমি এটা জান প্রসেস হল লজিক্যাল নির্দেশাবলীর একটি সেট যা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত কার্যকর করা হবে , কিন্তু আপনি কি জানেন যে তিন ধরনের প্রক্রিয়া আছে? এইগুলো:

• ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া
• অপারেশনাল প্রসেস
• সাপোর্টিং প্রসেস

ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়াগুলি শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটি টাস্ক নেওয়ার উপর লেজার-কেন্দ্রিক নয় কারণ তারা কোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলির ভবিষ্যত পরিকল্পনা এবং প্রজেক্ট করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়ার একটি উদাহরণ হতে পারে একজন সিইও PR লঞ্চ ক্যাম্পেইনের জন্য মার্কেটিং টিমের সময় এবং শক্তিকে কীভাবে সর্বোত্তমভাবে সংগঠিত করবেন তা পরিকল্পনা করছেন। প্রক্রিয়া অংশটি সম্পদ বরাদ্দ করা হবে, সময়সীমা সংজ্ঞায়িত করা হবে এবং সিস্টেমগুলি যথাস্থানে আছে এবং অপ্টিমাইজ করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করা হবে।

অপারেশনাল প্রসেস

কর্মক্ষম প্রক্রিয়া আপনার মূল ব্যবসা প্রক্রিয়া উদ্বেগ. আপনি যদি টি-শার্ট কোম্পানি হন, আপনার মূল অপারেশনাল প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে একটি হল ফোনে অর্ডার নেওয়া। অন্যটি তৈরি করা টি-শার্ট পাঠানোর জন্য বন্ধ হয়ে যাবে।

পাওয়ারপয়েন্টে কিভাবে নতুন ফন্ট যোগ করবেন

আপনার ব্যবসার মূলে যাই হোক না কেন, আপনার ব্যবসাকে পরিমাপযোগ্য এবং দক্ষ করে তুলতে জলরোধী প্রক্রিয়া থাকা উচিত।

সাপোর্টিং প্রসেস

আশ্চর্য বিস্ময় - সমর্থনকারী প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা এবং অপারেশনাল প্রক্রিয়াগুলিকে সমর্থন করে। কোম্পানী এই প্রসেস উপর নির্ভর করে আপ আপ পরিকল্পনা এবং করছেন ব্যবসার অংশ। এটি প্রযুক্তি সহায়তা, কর্মচারী অনবোর্ডিং বা ইন্টার্ন নিয়োগের মতো প্রক্রিয়া।

যদিও কোম্পানি অর্থোপার্জনের জন্য যা করে তা নয়, তারা মূল রাজস্ব প্রবাহকে সহজতর করে এবং এটি তৈরি করে যাতে পরিচালনার প্রক্রিয়াগুলির পরিচালনা করার জন্য কিছু থাকে এবং অপারেশনাল প্রক্রিয়াগুলি যতটা সম্ভব ঘর্ষণ-মুক্ত হয়।

একটি প্রক্রিয়ার শারীরস্থান

যখন একটি প্রক্রিয়া কাগজে নথিভুক্ত করা হয় (বা আশা করি, ডিজিটালভাবে), এটি একটি স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং পদ্ধতি নথি আকারে সম্পন্ন হয়। যদিও 18-ঘন্টার ফ্লাইটে আপনি যে ধরনের জিনিসগুলি পড়তে চান সেগুলি সেগুলি নয়, তারা প্রক্রিয়াগুলিকে বোঝা, বিতরণ, শেখানো এবং অপ্টিমাইজ করা আরও সহজ করে তোলে।

একটি এসওপি থাকতে পারে:

• শিরোনাম, তারিখ, লেখক এবং আইডি সহ একটি শিরোনাম
• নির্দেশাবলীর একটি ধাপে ধাপে তালিকা
• প্রতিটি কাজ সম্পাদনের জন্য দায়ী দল বা ব্যক্তি
• সংস্থানগুলি (সরঞ্জাম, অর্থ, সময়, সহায়ক দল) যা ব্যবহারকারীর প্রয়োজন হবে৷
• অন্যান্য এসওপির উল্লেখ

সাধারণত, উদ্যোগ এবং সরকারী সংস্থাগুলি জটিল এসওপি ডকুমেন্টেশন তৈরি করবে। ক্লিক এখানে UNICORN নিয়ন্ত্রিত সিস্টেমের সাথে কাজ করা কর্মীদের জন্য জেনারেল ইলেকট্রিক দ্বারা তৈরি এসওপিগুলির একটি সেটের একটি ভূমিকা নথির উদাহরণের জন্য। আপনি লক্ষ্য করবেন যে কোড নম্বর এবং SOP উপাধিগুলির পাশাপাশি পরিভাষার ব্যাখ্যাগুলির একটি টেবিল রয়েছে।

একটি গাড়ি কেনার জন্য একটি প্রকৃত এসওপি থেকে একটি নির্যাস পান এখানে . আবার, এটি খুব পুঙ্খানুপুঙ্খ এবং SOP জলরোধী তা নিশ্চিত করতে অনেক ব্যবসায় ব্যবহার করে একই শৈলী ব্যবহার করে।

… তবে কখনও কখনও, একটি এসওপি এত জটিল হবে না।

ছোট কোম্পানিগুলি দক্ষ প্রসেস লেখে যা শুধু কাজটি সম্পন্ন করে, এবং লেখক এবং SOP আইডির প্রয়োজন কম থাকে, যখন তারা SOP সফ্টওয়্যার দিয়ে লেখা হয় যা ম্যানুয়ালি তৈরি করবে। একই রেফারেন্স বিভাগের জন্য যায়, যা এখন হাইপারলিঙ্কগুলির সাথে করা হয়। নীচে প্রসেস স্ট্রিট দ্বারা তৈরি একটি সাধারণ এসওপি রয়েছে:

সমস্যা প্রক্রিয়াগুলি সমাধান করে

চেকলিস্ট ম্যানিফেস্টোতে - এমন একটি বই যা আমরা কথা বলা বন্ধ করতে পারি না সম্পর্কিত — অতুল গাওয়ান্দে তিনি কীভাবে জনস হপকিন্স হাসপাতালে একটি সুরক্ষা প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করেছিলেন সে সম্পর্কে কথা বলেছেন৷

এটি সহজ বলে মনে হয়েছিল, এবং এটি রোবোটিক সার্জারির মতো তাদের অন্যান্য ধারণাগুলির মতো দুর্দান্ত ছিল না। কিন্তু বাস্তবে এটি ছিল সবচেয়ে কার্যকরী হাতিয়ার যা বাস্তবায়ন করা যেত এবং এটি ছিল শুধু একটি কাগজের শীট।

চেকলিস্ট বাস্তবায়নের পরে জরিপ করা হয়েছে, হাসপাতালের 78% মেডিকেল স্টাফ বলেছেন যে তারা চেকলিস্টটি একটি ত্রুটি প্রতিরোধ করে লক্ষ্য করেছেন। এবং, চূড়ান্ত প্রমাণ: 93% সার্জনরা চাইবেন চেকলিস্টটি তাদের উপর ব্যবহার করা হোক যদি তারা অস্ত্রোপচারের জন্য অপারেটিং থিয়েটারে থাকে।

এই প্রক্রিয়া:

এই পরবর্তী উদাহরণটি আরও বাস্তব, বিপর্যয়কর।

বছরের সবচেয়ে উষ্ণতম দিনে - 17 জুলাই, 1865 - পেনসিলভানিয়ার হোয়াইটমার্শ টাউনশিপে দুটি ট্রেনের বেশিরভাগই বাচ্চাদের মধ্যে সংঘর্ষ হয়, এতে প্রায় 60 জন নিহত হয় এবং 100 জনেরও বেশি আহত হয়।

একজন অজানা শিল্পীর 1856 সালের দ্য গ্রেট ট্রেন রেকের একটি পেইন্টিং

কারণ? উইকিপিডিয়া এটা আছে তালিকাভুক্ত 'মানব ত্রুটি' হিসাবে।

ট্রেনগুলি তাদের সামলানোর চেয়ে অনেক বেশি গাড়ি টানছিল, যার অর্থ চালকদের ইঞ্জিনের চাপ পুনরুদ্ধার করতে পর্যায়ক্রমে থামতে হয়েছিল তাদের চালিয়ে যাওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। এই অনিয়মিত আচরণের সাথে, ট্রেনটি সময়সূচীতে ছিল না এবং আশেপাশের স্টেশনগুলিতে এটি যোগাযোগ করেনি।

ড্রাইভার ভেবেছিল যে সে হারিয়ে যাওয়া সময়ের জন্য মেকআপ করতে পারে এবং সময়সূচীতে থাকতে পারে, তাই সে ইঞ্জিনটি গুলি করে, একটি বিকল্প ট্র্যাক নিয়ে এবং ভেবেছিল যে সে পরিষ্কার হবে আরামিংগো একই সময়ে আরেকটি ট্রেন উইসাহিকন থেকে বের হচ্ছে।

একটি অন্ধ বাঁকে, দুটি ট্রেনের বয়লারগুলিকে প্রভাবিত করে এবং 5 মাইল পর্যন্ত একটি বিস্ফোরণের শব্দ শোনা যায়। বয়লারের সবচেয়ে কাছের তিনটি গাড়ি স্প্লিন্টারে বিস্ফোরিত হয় এবং বাকিগুলোতে আগুন ধরে যায় এবং লাইনচ্যুত হয়।

2 শব্দ নথি একত্রিত

এই দুর্যোগের প্রতিক্রিয়ায়, উত্তর পেনসিলভানিয়া রেলপথ তাদের প্রক্রিয়া সমন্বয়. তারা রায় দিয়েছিল যে দুই দিকে ভ্রমণকারী দুটি ট্রেন একই ট্র্যাক ভাগ করবে না এবং কাছাকাছি স্টেশনগুলির সাথে টেলিগ্রাম যোগাযোগ বাধ্যতামূলক করা হয়েছিল।

আপনার ব্যবসায় প্রক্রিয়া ব্যবহার করে

আজকাল, ব্যবসাগুলি (সাধারণত) প্রক্রিয়াগুলিতে চিন্তা করার আগে বিপর্যয়মূলক ব্যর্থতার আঘাত না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করে না। আপনি যদি আনুষ্ঠানিকভাবে প্রক্রিয়াগুলি ব্যবহার না করেন তবে এটি কখনই খুব তাড়াতাড়ি হয় না।

নিজেকে একটি বিনামূল্যের প্রসেস স্ট্রিট অ্যাকাউন্ট পান এবং প্রক্রিয়াগুলি তৈরি করা শুরু করুন, আপনার ব্যবসাকে সিস্টেমাইজ করুন এবং কাজগুলিকে ভাগ করুন৷ আমরা দেখেছি, প্রক্রিয়াগুলি 24,000% দ্বারা উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি করতে পারে।

পাওয়া ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিচালনার সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

আপনার দল কি অনিশ্চিত দায়িত্বের কারণে সময়সীমা মিস করে?

নতুন কর্মীরা কি জাহাজে ও প্রশিক্ষণ নিতে খুব বেশি সময় নিচ্ছেন?

যে সংস্থাগুলি প্রক্রিয়াগুলি বাস্তবায়ন করে তাদের সাফল্যের হার 280% বেশি তাদের প্রকল্পে (95%) বনাম যেগুলি নয় (25%)।

এক সপ্তাহেরও কম সময়ের মধ্যে আপনার দলের কাজকে সিস্টেমাইজ করে, প্রতিবন্ধকতা দূর করে এবং সময় ও প্রচেষ্টার অপচয় দূর করে খরচ কমানো শুরু করুন।

কি আছে বইটিতে?

• একটি প্রক্রিয়া কি? নিয়মিত মানুষের জন্য একটি নন-বোরিং গাইড
• প্রক্রিয়াগুলি কীভাবে আপনার ব্যবসাকে বিপর্যস্ত এবং জ্বলন থেকে রক্ষা করে
• কেন বিচ্যুতির স্বাভাবিকীকরণ আপনার কোম্পানিকে আঘাত করছে
• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা কি? একটি সত্যিই সহজ ভূমিকা
• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বিশ্লেষণ (চোয়াল ভাঙা ইয়ান ছাড়া)
• কেন আপনি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলিং সঙ্গে বিরক্ত করা উচিত
• আপনি যখন শুধু কাগজ ব্যবহার করছেন তখন কীভাবে BPM সফ্টওয়্যারে স্যুইচ করবেন
• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া রিইঞ্জিনিয়ারিং: আপনার ব্যবসা ব্যর্থ হলে কী করবেন
• বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং কি আপনার ছোট ব্যবসার জন্য প্রাসঙ্গিক?