কিভাবে সার্ভিস নাউ শিখবেন: একটি গাইড

শেখা সার্ভিসএখন এই ডিজিটাল যুগে একটি বিশাল সুবিধা হতে পারে। এটি সংস্থাগুলিকে তাদের কর্মপ্রবাহ প্রবাহিত করতে, উত্পাদনশীলতা বাড়াতে এবং দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করতে সহায়তা করার জন্য অনেক বৈশিষ্ট্য এবং ক্ষমতা সরবরাহ করে। আইটি পেশাদাররা তাদের কেরিয়ারকে এগিয়ে নিতে এবং ব্যবসার মালিকরা অপারেশন অপ্টিমাইজ করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন।

ServiceNow-এর অনেকগুলি সরঞ্জাম এবং অ্যাপ রয়েছে যা প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারে, প্রকল্পগুলি পরিচালনা করতে পারে এবং বিভাগগুলির মধ্যে যোগাযোগ উন্নত করতে পারে৷ ServiceNow জানা আপনাকে ঘটনা, সমস্যা এবং পরিবর্তনগুলি, সেইসাথে অন্যান্য আইটি পরিষেবা পরিচালনা প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে৷ এটি দুর্দান্ত ক্যারিয়ারের সুযোগগুলিকে খুলতে পারে এবং আপনাকে যে কোনও সংস্থার একটি মূল্যবান অংশ করে তুলতে পারে।

Learning ServiceNow প্রযুক্তিগত দক্ষতার বাইরেও যায়। এটি আপনাকে প্ল্যাটফর্মের জটিল কার্যকারিতাগুলি বুঝতে সাহায্য করে, যেমন ওয়ার্কফ্লো কনফিগার করা, কাস্টম অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করা এবং সিস্টেমগুলিকে একীভূত করা। আপনি সৃজনশীলতা এবং গতির সাথে বাস্তব বিশ্বের সমস্যা সমাধানে দক্ষ হয়ে উঠবেন।

ServiceNow শেখার সুবিধা দেখানোর জন্য, এখানে একটি উদাহরণ দেওয়া হল। সারাহ একজন আইটি পেশাদার যিনি একটি ServiceNow প্রশিক্ষণ কোর্স নিয়েছেন। তার প্রশিক্ষণ শেষ করে এবং প্রত্যয়িত হওয়ার পরে, তিনি দ্রুত একটি বৈশ্বিক প্রযুক্তি কোম্পানিতে চাকরি খুঁজে পান। তার ServiceNow জ্ঞান চাকরি পাওয়ার জন্য একটি মূল কারণ ছিল, কারণ কোম্পানিটি তার সম্ভাবনা দেখেছিল।

পরিষেবার মূল বিষয়গুলি বোঝা

ServiceNow হল আইটি পরিষেবা পরিচালনা প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করার জন্য একটি চিত্তাকর্ষক প্ল্যাটফর্ম। এটি ঘটনা, সমস্যা, পরিবর্তন এবং পরিষেবার অনুরোধগুলিকে কেন্দ্রীভূত করে। এর ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস এবং অসংখ্য বৈশিষ্ট্যের সাথে, এটি তাদের আইটি পরিষেবা ব্যবস্থাপনাকে আরও ভাল করার জন্য প্রয়াসী ব্যবসার জন্য একটি সুযোগ।

ServiceNow এর মূল বিষয়গুলি বোঝার জন্য, আপনাকে প্রথমে IT পরিষেবা ব্যবস্থাপনা (ITSM) বুঝতে হবে। এটি একটি প্রতিষ্ঠানে তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার ডিজাইন, বিতরণ, পরিচালনা এবং উন্নতি করছে। ServiceNow ঘটনা ব্যবস্থাপনা এবং পরিবর্তন ব্যবস্থাপনার মত বৈশিষ্ট্য সহ ITSM-এর একটি সমন্বিত পদ্ধতি প্রদান করে।

ServiceNow ব্যবহার শুরু করতে, আপনাকে এর মূল উপাদানগুলি জানতে হবে৷ UI হল প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার ভিজ্যুয়াল এবং স্বজ্ঞাত উপায়। উপরন্তু, আপনাকে বিভিন্ন মডিউল বুঝতে হবে, যেমন ঘটনা ব্যবস্থাপনা এবং পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা। প্রতিটির নিজস্ব কার্যকারিতা এবং নির্দিষ্ট প্রয়োজনের জন্য তৈরি প্রক্রিয়া রয়েছে।

ServiceNow এর আর্কিটেকচারের সাথে আঁকড়ে ধরাও অপরিহার্য। এটি একটি ক্লাউড-ভিত্তিক অবকাঠামোতে কাজ করে যা স্কেলেবিলিটি এবং নমনীয়তার জন্য অনুমতি দেয়। অতএব, ব্যবসার বিকাশের সাথে সাথে সংস্থাগুলি তাদের ITSM প্রক্রিয়াগুলিকে সুবিধাজনকভাবে সামঞ্জস্য করতে এবং বৃদ্ধি করতে পারে।

একটি ServiceNow ইন্সট্যান্স সেট আপ করা হচ্ছে

একটি ServiceNow ইন্সট্যান্স সেট আপ করা হচ্ছে

একটি ServiceNow ইন্সট্যান্স সেট আপ করতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. স্থাপন: ServiceNow ইনস্টলেশন প্যাকেজটি ডাউনলোড করুন এবং আপনার সার্ভারে ইনস্টলারটি চালান।
2. কনফিগারেশন: ডোমেন বিচ্ছেদ, প্রমাণীকরণ এবং ইমেল বিজ্ঞপ্তিগুলির মতো সেটিংস কনফিগার করে আপনার উদাহরণ কাস্টমাইজ করুন।
3. ব্যবহারকারী এবং ভূমিকা: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং সঠিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে উপযুক্ত ভূমিকা নির্ধারণ করুন।
4. ডেটা আমদানি: ইম্পোর্ট সেট বা API-এর মতো টুল ব্যবহার করে আপনার উদাহরণে বিদ্যমান ডেটা আমদানি করুন।
5. অ্যাপ্লিকেশন এবং মডিউল: আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজনের সাথে সারিবদ্ধ অ্যাপ্লিকেশন এবং মডিউলগুলি ইনস্টল এবং কনফিগার করুন।
6. পরীক্ষা এবং স্থাপনা: ব্যবহারের জন্য এটি স্থাপন করার আগে, সমস্ত কনফিগারেশন এবং কাস্টমাইজেশন সহ আপনার উদাহরণটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করুন।

ServiceNow ইন্সট্যান্স সেটআপের অনন্য বিবরণ কভার করে, নির্বিঘ্ন ডেটা প্রবাহের জন্য অন্যান্য সিস্টেমের সাথে একীভূত করার বিষয়টি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। এর মতো সরঞ্জামগুলির সাথে যথাযথ ইন্টিগ্রেশন নিশ্চিত করে জিরা বা বিক্রয় বল , আপনি আপনার কর্মপ্রবাহের দক্ষতা এবং নির্ভুলতা বাড়াতে পারেন।

প্রো টিপ: নতুন বৈশিষ্ট্য এবং নিরাপত্তা প্যাচের সুবিধা নিতে আপনার ServiceNow ইন্সট্যান্স নিয়মিত আপডেট করুন এবং বজায় রাখুন।

ServiceNow জ্ঞানের গেটওয়ে আনলক করুন এবং জাভা এবং জাভাস্ক্রিপ্টের একটি জাদুকরী মিশ্রণে চুমুক দেওয়ার সময় কিছু গুরুতর বিকাশকারী জাদুকরের জন্য প্রস্তুত হন৷

ServiceNow বিকাশকারী পোর্টাল অ্যাক্সেস করা

1. ServiceNow ওয়েবসাইটে যান।
2. বিকাশকারী বিভাগে ক্লিক করুন।
3. সাইন ইন নির্বাচন করুন।
4. আপনার শংসাপত্রগুলি ইনপুট করুন এবং লগইন টিপুন।
5. ভয়লা ! আপনি এখন বিকাশকারী পোর্টালে লগ ইন করেছেন৷

পোর্টাল প্রদান করে ডকুমেন্টেশন, API, এবং ডেভেলপার টুলের মত রিসোর্স ব্যবহার করুন। এটি একটি মুহূর্তের মধ্যে ServiceNow সেট আপ করতে সাহায্য করবে৷

আকর্ষণীয় তথ্য: একটি TechValidate সমীক্ষা প্রকাশ করেছে যে 90% এর বেশি ServiceNow গ্রাহকরা তাদের দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপের জন্য ডেভেলপার পোর্টালটিকে অপরিহার্য বলে মনে করেন।

একটি উদাহরণ তৈরি করা হচ্ছে

আপনি একটি ServiceNow সেটআপ করতে প্রস্তুত! এখানে কিভাবে:

1. আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
2. হোমপেজে যান এবং ইনস্ট্যান্স তৈরি করুন টিপুন।
3. উদাহরণের নাম, কোম্পানির নাম এবং প্রশাসকের ইমেল ঠিকানার মতো বিশদগুলি পূরণ করুন৷ আপনি সম্পন্ন হলে জমা দিন ক্লিক করুন.

এটাই! আপনি একটি ServiceNow উদাহরণ তৈরি করেছেন।

আপনি যদি এটি কাস্টমাইজ করতে চান তবে আপনি ভূমিকা, অনুমতি এবং মডিউলগুলির মতো সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন৷ এইভাবে, আপনার উদাহরণ আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য নিখুঁত হবে।

বোনাস টিপ: অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য এবং নিরাপত্তার জন্য সর্বশেষ ServiceNow রিলিজের সাথে আপনার উদাহরণ আপ-টু-ডেট রাখতে ভুলবেন না।

ServiceNow ইন্টারফেস নেভিগেট করা

ServiceNow নেভিগেট করা ভীতিজনক হতে পারে। কিন্তু একটু সাহায্যে, এটা সহজ! স্ক্রিনের বাম দিকে প্রধান নেভিগেশন মেনুটি দেখুন। সাবমেনু খুঁজতে হোভার করুন এবং আপনার গন্তব্যে ক্লিক করুন। ফর্ম এবং তালিকাগুলি দক্ষ ভ্রমণের জন্য অপরিহার্য - রেকর্ডগুলি দেখতে এবং সম্পাদনা করতে সেগুলি ব্যবহার করুন৷ এছাড়াও, রেকর্ড বা ডক্স দ্রুত সনাক্ত করতে প্রতিটি পৃষ্ঠার শীর্ষে বিশ্বব্যাপী অনুসন্ধান বার ব্যবহার করুন৷ বুকমার্কগুলিও সাহায্য করে – শুধু পৃষ্ঠার শিরোনামের পাশে তারকা আইকনে ক্লিক করুন৷ অবশেষে, প্রাসঙ্গিক তথ্য সামনে এবং কেন্দ্রে তৈরি করতে আপনার হোমপেজ লেআউট কাস্টমাইজ করুন - এটি উত্পাদনশীলতা বাড়াবে।

লার্নিং সার্ভিস নাউ ডেভেলপমেন্ট

লার্নিং সার্ভিস নাউ ডেভেলপমেন্ট

ServiceNow একটি শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম যা বিভিন্ন উন্নয়ন ক্ষমতা প্রদান করে। Learning ServiceNow ডেভেলপমেন্টে দক্ষতা অর্জন করতে, এই প্রয়োজনীয় পয়েন্টগুলি অনুসরণ করুন:

1. সঙ্গে আপনার শেখার সর্বোচ্চ ServiceNow এর বিস্তৃত ডকুমেন্টেশন এবং সংস্থান .
2. ServiceNow বিকাশের ধারণাগুলি সম্পর্কে আপনার বোঝার জোরদার করতে হাতে-কলমে অনুশীলনে নিযুক্ত হন।
3. অন্তর্দৃষ্টি পেতে, সর্বোত্তম অনুশীলন শিখতে এবং আপনার জ্ঞান প্রসারিত করতে ServiceNow সম্প্রদায়ের সাথে সহযোগিতা করুন৷

অতিরিক্তভাবে, আপনার দক্ষতাকে প্রসারিত করতে ServiceNow ইন্টিগ্রেশন এবং অটোমেশনের মতো বিশেষ ক্ষেত্রগুলি অন্বেষণ করুন৷ এই দিকগুলো গভীরভাবে অনুসন্ধান করে, আপনি ServiceNow ডেভেলপমেন্টে আপনার দক্ষতা বাড়াতে পারেন।

আপনার শেখার যাত্রার দায়িত্ব নিন এবং ServiceNow এর সম্পূর্ণ সম্ভাবনা আনলক করুন। শিল্প জুড়ে উচ্চ চাহিদা রয়েছে এমন মূল্যবান দক্ষতা অর্জনের সুযোগটি গ্রহণ করুন। একজন ServiceNow ডেভেলপমেন্ট বিশেষজ্ঞ হয়ে উঠতে মিস করবেন না এবং বক্ররেখা থেকে এগিয়ে থাকুন। আজ আপনার শেখার যাত্রা শুরু করুন!

কেন রকেট বিজ্ঞান শিখবেন যখন আপনি ServiceNow শিখতে পারেন এবং এখনও একটি প্রতিভা বোধ করতে পারেন?

ServiceNow অ্যাপ্লিকেশন আর্কিটেকচার বোঝা

ServiceNow অ্যাপ্লিকেশন আর্কিটেকচার হল প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি, অ্যাপ তৈরি এবং পরিচালনার জন্য একটি কাঠামো প্রদান করে। এটি তিনটি স্তর আছে: ইউজার ইন্টারফেস স্তর , দ্য ব্যবসায়িক যুক্তি স্তর , এবং ডেটা মডেল স্তর . একসাথে, তারা ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনায়াস অভিজ্ঞতা তৈরি করে।

দ্য UI স্তর সহজে বোঝার উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য দেয়। এটিতে ফর্ম, তালিকা এবং অন্যান্য উপাদান রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের অ্যাপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে দেয়। দ্য ব্যবসায়িক যুক্তি স্তর অ্যাপটি কীভাবে কাজ করে তা নিয়ন্ত্রণ করে এমন সমস্ত নিয়ম ও প্রবিধান রয়েছে। এই স্তরটি বিকাশকারীদের প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে এবং নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক প্রয়োজনের জন্য ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে সহায়তা করে।

দ্য ডেটা মডেল স্তর একটি অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে ডেটা কাঠামো সংজ্ঞায়িত করে। এটিতে টেবিল, ক্ষেত্র, সম্পর্ক এবং অন্যান্য উপাদান রয়েছে যা ডেটা সঞ্চয় এবং সংগঠিত করে। এই স্তরটি ভালভাবে ব্যবহার করা ডেভেলপারদের সঠিকভাবে ডেটা পরিচালনা করতে এবং সহজেই এটি পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করে।

ServiceNow অ্যাপ্লিকেশন আর্কিটেকচার বোঝার জন্য, আসুন একটি বাস্তব উদাহরণ দেখি। একটি কোম্পানি তার কর্মচারীদের অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া মসৃণ করতে চায়। তারা একটি অ্যাপ তৈরি করতে ServiceNow ব্যবহার করে অনবোর্ডিং সরঞ্জামের অনুরোধ থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা পর্যন্ত।

এই উদাহরণে, UI স্তরে কর্মীদের তাদের তথ্য জমা দেওয়ার এবং সরঞ্জামগুলির অনুরোধ করার জন্য ফর্ম রয়েছে৷ বিজনেস লজিক লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য IT-তে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বা HR-এর জন্য রিপোর্ট তৈরি করার মতো কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে। ডেটা মডেল স্তরে কর্মচারীর বিশদ বিবরণ, সরঞ্জামের অনুরোধ এবং অন্যান্য ডেটার জন্য টেবিল রয়েছে।

ServiceNow অ্যাপ্লিকেশন আর্কিটেকচার সম্পূর্ণরূপে বোঝা এবং প্রতিটি স্তরের ভূমিকাগুলি জেনে - UI, বিজনেস লজিক এবং ডেটা মডেল - ডেভেলপারদের এমন অ্যাপ তৈরি করতে দেয় যা নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণ করে এবং সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি অনুসরণ করে৷ এই আর্কিটেকচারটি বোঝা অপরিহার্য, আপনি যদি একজন কর্মচারী অনবোর্ডিং সিস্টেমের মতো মৌলিক কিছু তৈরি করেন বা আরও জটিল সমস্যা মোকাবেলা করেন তা কোন ব্যাপার না।

ServiceNow স্ক্রিপ্টিংয়ের মৌলিক বিষয়

ServiceNow বিকাশের জন্য ServiceNow স্ক্রিপ্টিং আবশ্যক। প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে এবং প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলিকে উন্নত করতে স্ক্রিপ্টগুলি লেখা এবং চালনা করা গুরুত্বপূর্ণ। শেখার মাধ্যমে, বিকাশকারীরা তাদের প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজনের জন্য নিখুঁত সমাধান তৈরি করতে পারে।

ServiceNow স্ক্রিপ্টিং ব্যবহার করে, বিকাশকারীরা কর্মপ্রবাহ তৈরি করতে, ব্যবসার নিয়ম তৈরি করতে এবং ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস ক্রিয়াগুলি ডিজাইন করতে পারে। ServiceNow দ্বারা প্রদত্ত JavaScript APIগুলি তাদের ডেটা অ্যাক্সেস করতে, রেকর্ডগুলি পরিচালনা করতে এবং গণনা করতে সক্ষম করে৷ প্রক্রিয়াগুলি মসৃণ এবং সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করে ফর্ম জমা দেওয়া বা রেকর্ড আপডেটের মতো ইভেন্টের সময় স্ক্রিপ্টগুলি কার্যকর করা যেতে পারে।

প্ল্যাটফর্মে জটিল অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করার জন্য ServiceNow স্ক্রিপ্টিং সম্পর্কে ধারণা থাকা প্রয়োজন। এটি বিকাশকারীদেরকে ক্লায়েন্ট-সাইড এবং সার্ভার-সাইড স্ক্রিপ্টিং, ওয়েব পরিষেবা বা REST API-এর মাধ্যমে বাহ্যিক সিস্টেমের সাথে একীকরণ এবং অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপমেন্ট ফ্রেমওয়ার্ক (ADF) এর সাথে কাস্টম-বিল্ট অ্যাপ তৈরি করার মতো উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে দেয়।

ServiceNow স্ক্রিপ্টিংয়ের গুরুত্বের একটি উদাহরণ একটি স্বাস্থ্যসেবা সংস্থার আইটি বিভাগ থেকে। প্রতিক্রিয়া সময় এবং রেজোলিউশন দক্ষতা কমাতে তাদের ঘটনা ব্যবস্থাপনা স্বয়ংক্রিয় করতে হবে। ServiceNow স্ক্রিপ্টিং ব্যবহার করে, তারা একটি স্ক্রিপ্ট তৈরি করেছে যা জরুরীতা এবং প্রভাবের স্তরের উপর নির্ভর করে ঘটনাগুলি বরাদ্দ করে। এতে কায়িক শ্রম কমে যায় এবং ঘটনা ব্যবস্থাপনার ক্ষমতা বৃদ্ধি পায়।

Learning ServiceNow স্ক্রিপ্টিং বেসিকগুলি বিকাশকারীদের সৃজনশীল সমাধান তৈরি করার সুযোগ দেয় যা জটিল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে সহজ করে। সংস্থাগুলি স্ক্রিপ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি থেকে ব্যাপকভাবে উপকৃত হতে পারে এবং তাদের ব্যবহারকারীদের ব্যতিক্রমী পরিষেবার অভিজ্ঞতা দিতে পারে। তাই এখনই ServiceNow স্ক্রিপ্টিং শেখা শুরু করুন এবং অন্তহীন সম্ভাবনাগুলি আনলক করুন!

ServiceNow-এ জাভাস্ক্রিপ্টের ভূমিকা

জাভাস্ক্রিপ্ট একটি ServiceNow বিকাশের জন্য আবশ্যক . এটি প্ল্যাটফর্মে জীবন দেয়। এটি ডেভেলপারদের ইন্টারেক্টিভ অ্যাপ তৈরি করতে এবং ইউজার ইন্টারফেস কাস্টমাইজ করতে দেয়। এর ফাংশন এবং এপিআইগুলির সাহায্যে, বিকাশকারীরা ব্যবসার প্রয়োজনের সাথে মানানসই অ্যাপগুলি তৈরি করতে পারে৷

একটি উদাহরণ দেখা যাক। এমন একটি কোম্পানির কল্পনা করুন যার প্রকল্পের জন্য ম্যানুয়াল অনুমোদন প্রয়োজন। জাভাস্ক্রিপ্টের সাহায্যে, একজন বিকাশকারী ServiceNow-এর মধ্যে এই প্রক্রিয়াটিকে স্বয়ংক্রিয় করতে সক্ষম হয়েছিল। এটি সময় সাশ্রয় করেছে এবং অনুমোদনের সঠিকতা বৃদ্ধি করেছে।

ServiceNow-এ JavaScript একটি পেইন্টব্রাশের মতো . এটা জীবনে ধারণা নিয়ে আসে। এটি বিকাশকারীদের ব্যবসার সাথে মানানসই কাস্টম সমাধান তৈরি করতে দেয়। এই সরঞ্জামটি আয়ত্ত করা উদ্ভাবনের সম্ভাবনা উন্মুক্ত করতে পারে। এটি এন্টারপ্রাইজের প্রয়োজনের জন্য একটি চটপটে প্ল্যাটফর্ম হিসাবে ServiceNow এর সম্ভাবনাকে আনলক করে।

ServiceNow-এ ব্যবসার নিয়ম লেখা

পেনিং ব্যবসা নিয়ম মধ্যে সার্ভিসএখন উন্নয়নের একটি অপরিহার্য অংশ। এই নিয়মগুলি প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে এবং প্ল্যাটফর্মে রেকর্ডগুলির আচরণকে সংজ্ঞায়িত করতে সহায়তা করে। ব্যবসার নীতি ডেটা নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে, ক্ষেত্রের মান সেট করতে বা সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে অন্যান্য কাজ করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। এগুলি সার্ভার-সাইড জাভাস্ক্রিপ্ট সিনট্যাক্স ব্যবহার করে লেখা হয় এবং যখন একটি রেকর্ড সন্নিবেশিত, আপডেট করা বা সরানো হয় তখন সক্রিয় হয়। ব্যবসার নিয়ম লেখার শিল্পে দক্ষতা অর্জন করে, বিকাশকারীরা তাদের ServiceNow অ্যাপ্লিকেশনগুলির কার্যকারিতা এবং কার্যকারিতা আরও ভাল করতে পারে।

দক্ষ ব্যবসার নিয়ম লিখতে, বিকাশকারীদের অবশ্যই একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বোঝার থাকতে হবে ServiceNow প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্নিহিত ডেটা মডেল। সিস্টেমের মধ্যে ডেটা ম্যানিপুলেট করার জন্য GlideRecord ক্যোয়ারী এবং API ফাংশনগুলির মতো বিভিন্ন স্ক্রিপ্টিং পদ্ধতি বোঝাও গুরুত্বপূর্ণ। উপরন্তু, বিকাশকারীদের সঠিক প্রয়োজনীয়তা এবং প্রত্যাশিত ফলাফলগুলি বোঝা উচিত যে কোনও ব্যবসার নিয়ম লেখার আগে।

এটা লক্ষণীয় যে ব্যবসার নিয়ম লেখার জন্য সূক্ষ্ম পরিকল্পনা এবং পরীক্ষা প্রয়োজন। প্রতিটি নিয়ম সিস্টেমের কর্মক্ষমতা প্রভাবিত না করে একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ করার উদ্দেশ্যে করা উচিত। বিকাশকারীদের অবশ্যই তাদের নিয়মগুলিকে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে মূল্যায়ন করতে হবে যাতে তারা সঠিকভাবে কাজ করে এবং বিদ্যমান কার্যকারিতাগুলির সাথে কোনও সংঘর্ষ তৈরি না করে।

একটি বিজয়ী গল্প দেখায় যে কিভাবে ServiceNow-এ ব্যবসার নিয়ম লেখা কোম্পানিগুলিকে কাজ করার উপায় পরিবর্তন করেছে। এই প্রভাবশালী ক্ষমতার সাথে, ব্যবসাগুলি জটিল কর্মপ্রবাহগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে পারে, তাদের প্রক্রিয়াগুলিকে সরল করতে পারে এবং সামগ্রিক উত্পাদনশীলতা বাড়াতে পারে। নির্দিষ্ট শর্তের উপর ভিত্তি করে রেকর্ডের জন্য ব্যক্তিগতকৃত আচরণ সংজ্ঞায়িত করার ক্ষমতা কোম্পানিগুলিকে তাদের ব্যক্তিগত প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে তাদের ServiceNow দৃষ্টান্তগুলিকে সামঞ্জস্য করার অনুমতি দিয়েছে।

ServiceNow স্ক্রিপ্ট এবং স্ক্রিপ্ট তৈরি করা অন্তর্ভুক্ত

ServiceNow স্ক্রিপ্ট এবং স্ক্রিপ্ট অন্তর্ভুক্ত করা ServiceNow বিকাশের মূল চাবিকাঠি। স্ক্রিপ্টিং ডেভেলপারদের প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ এবং প্রসারিত করতে দেয়। আপনাকে শুরু করার জন্য এখানে একটি ধাপে ধাপে নির্দেশিকা রয়েছে:

1. প্রয়োজনীয়তা চিহ্নিত করুন: স্ক্রিপ্টিং বা স্ক্রিপ্ট অন্তর্ভুক্ত করার আগে প্রয়োজনীয়তা বুঝুন। কী অর্জন করা দরকার এবং কী উপাদান জড়িত তা বিশ্লেষণ করুন।
2. স্ক্রিপ্ট তৈরি করুন অন্তর্ভুক্ত: আপনার ServiceNow উদাহরণে 'সিস্টেম সংজ্ঞা' > 'স্ক্রিপ্ট অন্তর্ভুক্ত' এ যান। 'নতুন' ক্লিক করুন, এটিকে একটি নাম, বিবরণ এবং স্ক্রিপ্ট কোড দিন। সংরক্ষণ.
3. ব্যবসায়িক যুক্তি লিখুন: স্ক্রিপ্টে অন্তর্ভুক্ত করুন, প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক যুক্তি লিখুন। ডেটা ম্যানিপুলেশন, যাচাইকরণ এবং অন্যান্য ক্রিয়াকলাপের জন্য JavaScript সিনট্যাক্স এবং ServiceNow API ব্যবহার করুন৷
4. অ্যাপ্লিকেশনে স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করুন: একবার পরীক্ষা করা হলে, স্ক্রিপ্ট এবং স্ক্রিপ্ট অন্তর্ভুক্ত বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহার করা যেতে পারে। এগুলিকে ক্লায়েন্ট স্ক্রিপ্ট, ব্যবসার নিয়ম, কর্মপ্রবাহ বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে রাখুন।

এটি ServiceNow স্ক্রিপ্ট এবং স্ক্রিপ্ট অন্তর্ভুক্ত তৈরির বিষয়ে আমাদের নির্দেশিকা শেষ করে। মনে রাখবেন যে ভাল স্ক্রিপ্টিংয়ের জন্য প্রযুক্তিগত দক্ষতা এবং ব্যবসায়ের প্রয়োজনীয়তা বোঝার প্রয়োজন।

মাস অনুযায়ী বিনামূল্যে মুদ্রণযোগ্য ক্যালেন্ডার

প্রো টিপ: সমস্ত স্ক্রিপ্ট এবং স্ক্রিপ্ট অন্তর্ভুক্ত নথি. কোডের পাশাপাশি সাফ মন্তব্যগুলি আপনাকে এর উদ্দেশ্য মনে রাখতে এবং ভবিষ্যতে এটি সংশোধন করতে হতে পারে এমন অন্যান্য বিকাশকারীদের সহায়তা করবে৷

ServiceNow কার্যকারিতা অন্বেষণ

ServiceNow কার্যকারিতাগুলির একটি বিস্তৃত পরিসর অফার করে যা উত্পাদনশীলতা বাড়াতে এবং ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে অন্বেষণ করা যেতে পারে৷ ServiceNow-এর বিভিন্ন ক্ষমতার অধ্যয়ন করে, ব্যবহারকারীরা কার্যকরভাবে কার্যগুলি পরিচালনা করতে, প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে এবং সামগ্রিক দক্ষতা উন্নত করতে পারে৷ এই কার্যকারিতাগুলি সংস্থাগুলিকে পরিষেবা সরবরাহ, ড্রাইভ সহযোগিতা এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াতে ক্ষমতায়ন করে। ServiceNow এর শক্তিশালী বৈশিষ্ট্যগুলিকে ব্যবহার করে যেমন ঘটনা ব্যবস্থাপনা, পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা, এবং পরিষেবা ক্যাটালগ , সংস্থাগুলি নির্বিঘ্ন অপারেশনগুলি অর্জন করতে পারে এবং তাদের ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে পারে।

এই কার্যকারিতাগুলি অন্বেষণ করে, সংস্থাগুলি ServiceNow-এর সম্পূর্ণ সম্ভাবনাকে আনলক করতে পারে, তাদের IT পরিষেবা ব্যবস্থাপনাকে রূপান্তরিত করতে পারে এবং অপারেশনাল দক্ষতার উন্নতি করতে পারে৷ এই কার্যকারিতা ক্ষেত্রগুলির একীকরণ সংস্থাগুলিকে জটিল আইটি পরিবেশে নেভিগেট করতে, সিদ্ধান্ত গ্রহণকে উন্নত করতে এবং ব্যবসায়িক সাফল্য চালনা করতে সক্ষম করে।

তুমি কি জানতে? Forbes দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষা অনুসারে, যে সংস্থাগুলি ServiceNow গ্রহন করেছে তারা উত্পাদনশীলতায় 20% বৃদ্ধি এবং IT সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য নেওয়া সময় 40% হ্রাসের রিপোর্ট করেছে৷

যখন ServiceNow-এ ঘটনা পরিচালনার কথা আসে, তখন শুধু এটিকে হ্যাক-এ-মোলের খেলা হিসাবে ভাবুন, কিন্তু মোলের পরিবর্তে, আপনার সমস্যায় পূর্ণ একটি ইনবক্স রয়েছে।

ঘটনা ব্যবস্থাপনা

ঘটনা ব্যবস্থাপনা হ'ল একটি সিস্টেম বা পরিষেবাতে হঠাৎ সমস্যা বা বাধাগুলি মোকাবেলা করার প্রক্রিয়া এবং কৌশলগুলি। এটি গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার পাশাপাশি ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপে বাধা কমাতে সহায়তা করে।

ঘটনাগুলির সক্রিয় শনাক্তকরণ এবং শ্রেণীবিভাগ অপরিহার্য, তারপরে এগুলিকে বাড়ানো উচিত এবং দ্রুত সমাধান করা উচিত। এই ঘটনাগুলি ট্র্যাক করার জন্য একটি কেন্দ্রীভূত ব্যবস্থা থাকা দলগুলির মধ্যে যোগাযোগে সহায়তা করে। সমস্যা এবং রেজোলিউশন ডকুমেন্টিং ভবিষ্যতে ব্যবহারের জন্য গুরুত্বপূর্ণ.

তদ্ব্যতীত, ঘটনা ব্যবস্থাপনা ভবিষ্যতে অনুরূপ সমস্যাগুলি ঘটতে রোধ করতে, ঘটনার নিদর্শন বা প্রবণতা চিহ্নিত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। মূল কারণগুলি নির্ধারণের জন্য মূল কারণ বিশ্লেষণ ব্যবহার করা হয় যাতে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেওয়া যেতে পারে।

ServiceNow ঘটনা পরিচালনার প্রক্রিয়াগুলিকে মসৃণ করতে সাহায্য করার জন্য একটি ঘটনা ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য অফার করে।

ব্যবস্থাপনা পরিবর্তন

ServiceNow এর পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা ব্যবসাগুলিকে পদ্ধতিগতভাবে মূল্যায়ন, রেকর্ড এবং পরিবর্তনগুলি অনুমোদন করার ক্ষমতা প্রদান করে। এটি স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে সহযোগিতার জন্য একটি কেন্দ্রীয় প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। পরিবর্তনের অনুরোধ, প্রভাব বিশ্লেষণ, ঝুঁকি মূল্যায়ন, অনুমোদনের কার্যপ্রবাহ এবং কনফিগারেশন ব্যবস্থাপনার মতো বৈশিষ্ট্যগুলি উপলব্ধ।

অতিরিক্তভাবে, প্ল্যাটফর্মটি ব্যাপক প্রতিবেদন প্রদান করে। এটি সংস্থাগুলিকে প্রবণতা বিশ্লেষণ করতে, উন্নতির ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে এবং প্রবিধানগুলির সাথে সম্মতি পরীক্ষা করতে সহায়তা করে৷ প্লাস, পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা একীভূত অন্যান্য ITIL প্রক্রিয়ার সাথে যেমন ঘটনা এবং সমস্যা ব্যবস্থাপনা। এই সংযোগটি পরিবর্তনের রেকর্ডগুলির সাথে ঘটনা এবং সমস্যাগুলিকে লিঙ্ক করে, মূল কারণ বিশ্লেষণকে আরও ভালভাবে বুঝতে এবং সমস্যাগুলিকে পুনরাবৃত্ত হওয়া থেকে রোধ করতে।

প্রো টিপ: দক্ষতা বাড়াতে এবং ঝুঁকি কমাতে, পরিবর্তন প্রক্রিয়ায় স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে কার্যকর যোগাযোগ এবং সহযোগিতা নিশ্চিত করুন।

পরিষেবা ক্যাটালগ

পরিষেবা ক্যাটালগ একটি আশ্চর্যজনক সম্পদ. তারা একটি সংস্থার দেওয়া সমস্ত পরিষেবাগুলি সংগঠিত করে, আপনার যা প্রয়োজন তা খুঁজে পাওয়া সহজ করে তোলে। ServiceNow এর পরিষেবা ক্যাটালগ আপনার হাতে এই শক্তি রাখে। এটি পরিষেবাগুলি সংজ্ঞায়িত, পরিচালনা এবং প্রকাশনার প্রক্রিয়াকে সহজ করে।

সংস্থাগুলি তাদের কাস্টমাইজ করতে পারে পরিষেবা ক্যাটালগ তাদের চাহিদা পূরণ করতে। বিভাগ, উপশ্রেণি, বিবরণ এবং মূল্য সহ, তারা তাদের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনন্য অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারে।

দ্য পরিষেবা ক্যাটালগ তাদের চাহিদা পূরণ করে এমন পরিষেবাগুলিতে দ্রুত অ্যাক্সেস প্রদান করে গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করে। উপরন্তু, কর্মীরা লাভবান হয়। পরিষেবার অনুরোধগুলি সহজ এবং তাদের উপলব্ধ অফারগুলি সম্পর্কে আরও ভাল ধারণা রয়েছে।

এর সাথে আপনার পরিষেবা পরিচালনার প্রক্রিয়াগুলি অপ্টিমাইজ করার সুযোগটি মিস করবেন না ServiceNow এর পরিষেবা ক্যাটালগ বৈশিষ্ট্য আপনার প্রতিষ্ঠানের দক্ষতা বাড়ান এবং কর্মচারীর উৎপাদনশীলতা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ান।

নলেজ বেস ম্যানেজমেন্ট

সংস্থাগুলি সর্বাধিক সুবিধা পেতে পারে ServiceNow এর নলেজ বেস ম্যানেজমেন্ট কয়েকটি পরামর্শ বাস্তবায়ন করে:

1. নিবন্ধ তৈরি করার সময় কর্মীদের তাদের অন্তর্দৃষ্টি এবং দক্ষতা অবদান রাখতে আমন্ত্রণ জানান। এটি জ্ঞানের ভিত্তিকে বিস্তৃত করে, অনেক দৃষ্টিকোণকে কভার করে।
2. নিবন্ধগুলির জন্য একটি পর্যালোচনা প্রক্রিয়া স্থাপন করুন। এটি তথ্যের নির্ভুলতা এবং নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করে, এছাড়াও পুরানো নিবন্ধগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে যেগুলি অপসারণ বা আপডেট করার প্রয়োজন।
3. নিবন্ধগুলি সংগঠিত এবং শ্রেণিবদ্ধকরণকে অগ্রাধিকার দিন। বিভাগ, উপশ্রেণী এবং ট্যাগ ব্যবহার করে দ্রুত নেভিগেট করা এবং তথ্য খুঁজে পাওয়া সহজ করে তোলে।

এই পরামর্শ অপ্টিমাইজ ServiceNow-এ নলেজ বেস ম্যানেজমেন্ট , সংস্থাগুলিকে এর কার্যকারিতার সম্পূর্ণ সুবিধা নিতে সক্ষম করে।

কর্মদিবসের অ্যাকাউন্ট মুছুন

ServiceNow সেরা অভ্যাস

ServiceNow সেরা অভ্যাস ServiceNow প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার ক্ষেত্রে আপনার বোঝাপড়া এবং দক্ষতা বাড়াতে পারে। আপনার অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. ধারাবাহিকতা এবং নেভিগেশন সহজতা নিশ্চিত করতে ক্ষেত্র এবং ভেরিয়েবলের জন্য স্পষ্ট নামকরণের নিয়মগুলি ব্যবহার করুন।
2. স্কেলেবিলিটি এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য মডুলার এবং পুনরায় ব্যবহারযোগ্য কোডকে অগ্রাধিকার দিন।
3. সর্বোত্তম কর্মক্ষমতা এবং নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে আপনার কনফিগারেশনগুলি নিয়মিত আপডেট করুন এবং পরীক্ষা করুন।
4. অন্তর্দৃষ্টি পেতে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের উন্নতি করতে ServiceNow-এর অন্তর্নির্মিত রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন৷

আপনার ServiceNow দক্ষতা আরও উন্নত করতে, এখানে একটি অনন্য বিশদ রয়েছে: আপনার প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি নথিভুক্ত করা যোগাযোগ উন্নত করতে এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে কার্যকর সহযোগিতা প্রচার করতে সাহায্য করতে পারে।

প্রো টিপ: প্ল্যাটফর্মের ক্ষমতা সর্বাধিক করে আপনার সর্বশেষ বৈশিষ্ট্য এবং বর্ধিতকরণগুলিতে অ্যাক্সেস রয়েছে তা নিশ্চিত করতে নিয়মিতভাবে আপনার ServiceNow উদাহরণ আপডেট করুন।

ServiceNow ডেভেলপমেন্ট স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করুন: কারণ কার সৃজনশীলতা এবং ব্যক্তিত্বের প্রয়োজন যখন আপনি নিয়মের একটি সেট মেনে চলতে পারেন যেগুলি সম্ভবত এমন একজনের দ্বারা লিখিত ছিল যারা তাড়াতাড়ি তাদের ট্যাক্স ফাইল করা উপভোগ করে।

ServiceNow ডেভেলপমেন্ট স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করুন

ServiceNow বিকাশকে আরও দক্ষ করতে, এই নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করুন:

1. সম্ভাব্য সমস্যার জন্য নিয়মিত কোড পর্যালোচনা করুন।
2. কোড সংগ্রহস্থলগুলিকে আরও ভালভাবে সংগঠিত করতে এবং পরিবর্তনগুলির উপর নজর রাখতে Git-এর মতো সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ব্যবহার করুন।
3. অনিচ্ছাকৃত ফলাফল বা রিগ্রেশন প্রতিরোধ করতে স্বয়ংক্রিয় পরীক্ষা নিযুক্ত করুন।

সামঞ্জস্যপূর্ণ নামকরণের নিয়মগুলি স্পষ্টতা প্রদান করে এবং সহযোগিতার সুবিধা দেয়। জটিল কার্যকারিতাকে ছোট, মডুলার ইউনিটে বিভক্ত করা জটিলতা হ্রাস করে এবং পুনরায় ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করে। দলগুলিকে সমস্যা সমাধান এবং স্থানান্তর করার সময় ডকুমেন্টেশন সাহায্য করে। নিয়মিত কোড পর্যালোচনা উন্নতির জন্য ক্ষেত্র সনাক্ত করতে সাহায্য করে। সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ সিস্টেমগুলি কোড সংগ্রহস্থলগুলি পরিচালনা করতে এবং পরিবর্তনগুলি ট্র্যাক করতে সহায়তা করে। স্বয়ংক্রিয় পরীক্ষা অনিচ্ছাকৃত সমস্যা বা রিগ্রেশন প্রতিরোধ করে। এই নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করে, সংস্থাগুলি উচ্চ-মানের সরবরাহযোগ্যতা নিশ্চিত করতে পারে এবং তাদের ServiceNow বিকাশ প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে পারে।

সঠিকভাবে পরীক্ষা এবং ডিবাগিং ServiceNow অ্যাপ্লিকেশন

পরীক্ষা এবং ডিবাগিং ServiceNow অ্যাপ্লিকেশনগুলি তাদের ত্রুটিহীন কাজের মূল চাবিকাঠি। পরীক্ষা চালিয়ে এবং যেকোনো বাগ ডিবাগ করে, সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত হয় এবং ভবিষ্যতের সমস্যাগুলি এড়ানো হয়।

ServiceNow অ্যাপ্লিকেশনগুলি পরীক্ষা এবং ডিবাগ করতে, এই পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করা উচিত:

1. একটি পরীক্ষার পরিকল্পনা করুন: অ্যাপের বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতাগুলি নোট করুন যার জন্য পরীক্ষার প্রয়োজন। বিভিন্ন পরিস্থিতিতে এবং ডেটা ইনপুট দিয়ে পরীক্ষা তৈরি করুন। এটি কোনো কোডিং ত্রুটি চিহ্নিত করতে সাহায্য করবে।
2. পরিকল্পনাটি কার্যকর করুন: পরিকল্পনাটি কর্মে রাখুন এবং কোনো সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত ফলাফল নথিভুক্ত করুন। ইতিবাচক এবং নেতিবাচক পরীক্ষাগুলি অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত।
3. ডিবাগিং এবং সমস্যা সমাধান: অগ্রাধিকার দিন এবং যেকোনো বাগ ঠিক করুন। লগগুলি পড়ুন, ত্রুটি বার্তাগুলি বিশ্লেষণ করুন এবং প্রয়োজনে ServiceNow এর ডিবাগিং সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন৷ পরিবর্তন করার পরে আবার পরীক্ষা করুন।

ভাল স্থিতিশীলতা, কর্মক্ষমতা এবং নিরাপত্তার জন্য আপনার ServiceNow প্ল্যাটফর্মটিকে প্যাচ এবং আপগ্রেড সহ আপ-টু-ডেট রাখতে মনে রাখবেন। ServiceNow-এর কাছে পরীক্ষার প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে সাহায্য করার জন্য দরকারী টুলগুলির একটি সেট রয়েছে৷ এর মধ্যে রয়েছে স্বয়ংক্রিয় পরীক্ষার জন্য এটিএফ এবং আইটিএফ।

ServiceNow-এ সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করা

ভাল পরিবর্তন এবং আপডেট নিয়ন্ত্রণের জন্য ServiceNow-এ সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ অপরিহার্য। এটি পরিবর্তনের ট্র্যাক রাখে, দায়িত্বের নিশ্চয়তা দেয় এবং দলের সদস্যদের একসাথে কাজ করতে সহায়তা করে। সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করা সংস্থাগুলিকে তাদের ServiceNow দৃষ্টান্তে করা সমস্ত পরিবর্তনের রেকর্ড রাখতে দেয়৷

সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ ServiceNow-এ ফাইল এবং কনফিগারেশনের একাধিক সংস্করণ পরিচালনা করতে সহায়তা করে। এটি পরিবর্তনের ট্র্যাক রাখে, তাই নতুন সংস্করণটি বলা সহজ এবং প্রয়োজনে পূর্ববর্তী সংস্করণগুলিতে প্রত্যাবর্তন করা সহজ। এটি আপডেট করার সময় ত্রুটি বা সংঘর্ষের ঝুঁকি হ্রাস করে।

ServiceNow-এ সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে একটি দুর্দান্ত জিনিস হল শাখা তৈরি করার ক্ষমতা। শাখাগুলি হল স্বতন্ত্র কর্মক্ষেত্র যেখানে বিকাশকারীরা প্রধান কোডবেসকে প্রভাবিত না করে স্বাধীন পরিবর্তন করতে পারে। এটি সমান্তরাল উন্নয়নকে সম্ভব করে তোলে এবং ServiceNow উদাহরণের বিভিন্ন অংশে কাজ করা দল বা ব্যক্তিদের মধ্যে সহযোগিতাকে উৎসাহিত করে।

CIO.com-এর একটি নিবন্ধ অনুসারে, ServiceNow-এ সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ অনুশীলনগুলি ব্যবহার করে ব্যাপকভাবে উন্নয়ন উত্পাদনশীলতা এবং কম অপারেশনাল ঝুঁকি বাড়াতে পারে।

সর্বোপরি, ServiceNow-এ সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ অনেক সুবিধা নিয়ে আসে যেমন ভালো ট্রেসেবিলিটি, উন্নত সহযোগিতা এবং কম ঝুঁকি। সংগঠিত উপায়ে পরিবর্তনগুলি ট্র্যাক করার ক্ষমতা সহ, সংস্থাগুলি তাদের ServiceNow দৃষ্টান্তগুলির স্থিতিশীলতা এবং নির্ভরযোগ্যতা বজায় রেখে কার্যকরভাবে পরিবর্তনগুলি পরিচালনা করতে পারে।

আপনার ServiceNow দক্ষতা অগ্রসর করা

আপনার ServiceNow দক্ষতা উন্নত করা:

আপনার ServiceNow ক্ষমতা বাড়ানোর জন্য, নিম্নলিখিত দিকগুলিতে ফোকাস করুন: অতিরিক্ত ServiceNow মডিউল শেখা, স্ক্রিপ্টিং এবং অটোমেশন আয়ত্ত করা এবং সর্বশেষ বৈশিষ্ট্য এবং সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে আপডেট থাকা। ক্রমাগত শেখা এবং অনুশীলন আপনার ServiceNow দক্ষতার অগ্রগতির চাবিকাঠি।

অনন্য ক্ষেত্রগুলি অন্বেষণ করা নিশ্চিত করুন, যেমন কাস্টম অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করা এবং অন্যান্য সিস্টেমের সাথে ServiceNow একীভূত করা৷ ক্রমাগত আপনার জ্ঞান প্রসারিত করে এবং আপনার দক্ষতা পরিমার্জন করে, আপনি একজন অত্যন্ত দক্ষ ServiceNow পেশাদার হয়ে উঠতে পারেন।

আপনার কর্মজীবনের সম্ভাবনাকে সর্বাধিক করার এবং আপনার প্রতিষ্ঠানে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে সুযোগটি মিস করবেন না। আপনার ServiceNow দক্ষতা বাড়ানোর জন্য সময় এবং প্রচেষ্টা উৎসর্গ করুন এবং প্রতিযোগিতামূলক IT শিল্পে এগিয়ে থাকুন।

ServiceNow-এ প্রত্যয়িত হন এবং আপনার বন্ধুদের কাছে প্রমাণ করুন যে আপনি শুধু একজন কীবোর্ড যোদ্ধা নন, কিন্তু একজন প্রত্যয়িত যোদ্ধা!

ServiceNow সার্টিফিকেশন বিকল্প

বাড়াতে চাইছে ServiceNow দক্ষতা ? বিভিন্ন সার্টিফিকেশন বিকল্প আছে! এই সার্টিফিকেশনগুলি একজনের জ্ঞান এবং দক্ষতা বাড়াতে পারে, তাদের আইটি-তে একটি মূল্যবান সম্পদ করে তোলে।

ServiceNow প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন দিক কভার করে এমন প্রোগ্রামগুলি অফার করে৷ তারা একজন ব্যক্তির দক্ষতা এবং দক্ষতা যাচাই করে। উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত 'প্রত্যয়িত সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটর' এবং 'প্রত্যয়িত বাস্তবায়ন বিশেষজ্ঞ' .

এই সার্টিফিকেশন সিস্টেম সেটআপ, আর্কিটেকচার, এবং বাস্তবায়নের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনের উপর ফোকাস করে। এছাড়াও, ServiceNow ITSM, HR, CSM এবং আরও অনেক কিছুর জন্য বিশেষ সার্টিফিকেশন অফার করে।

এটি নোট করা গুরুত্বপূর্ণ: এই সার্টিফিকেশনগুলি IT-তে গুরুত্বপূর্ণ মূল্য রাখে। অনুসারে ফুট পার্টনার্স এলএলসি , প্রত্যয়িত পেশাদাররা অ-প্রত্যয়িত তুলনায় বেশি বেতন পান। এটি ক্যারিয়ার বৃদ্ধির জন্য সার্টিফিকেশন পাওয়ার গুরুত্বকে তুলে ধরে।

ServiceNow কমিউনিটি এবং ফোরামে অংশগ্রহণ করা

ServiceNow সম্প্রদায় এবং ফোরামে অংশগ্রহণ করুন! এখানে কিছু মূল বিষয় মাথায় রাখতে হবে:

• বৈশিষ্ট্য বা কার্যকারিতা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন. বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে উত্তর পান এবং তাদের কাছ থেকে শিখুন।
• আপনার দক্ষতা এবং টিপস শেয়ার করুন. অনুরূপ চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন অন্যদের সাহায্য করুন।
• সহকর্মীদের সাথে নেটওয়ার্ক। মূল্যবান সংযোগ তৈরি করুন।
• সর্বশেষ আপডেট, রিলিজ এবং সেরা অনুশীলন সম্পর্কে আপডেট থাকুন।
• আলোচনায় অংশগ্রহণ করুন। চিন্তা শেয়ার করুন, প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা করুন, বা দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করুন।
• নির্দেশিকা অনুসরণ করুন. নিয়ম জানুন এবং মেনে চলুন।

সক্রিয় অংশগ্রহণ অপরিহার্য! আপনি যত বেশি নিযুক্ত হবেন, এই সংস্থান থেকে আপনি তত বেশি লাভ করবেন।

প্রো টিপ: জনপ্রিয় থ্রেড বা বিষয় নিয়মিত পরীক্ষা করুন. সর্বশেষ আলোচনা এবং প্রবণতা সঙ্গে সংযুক্ত থাকুন.

উপসংহার: মাস্টারিং সার্ভিস নাউ

পূর্ণ সম্ভাবনা আনলক সার্ভিসএখন এটা আয়ত্ত করে ওয়ার্কফ্লো ম্যানেজমেন্ট অপ্টিমাইজ করতে, উত্পাদনশীলতা বাড়াতে এবং প্রক্রিয়াগুলিকে সহজ করতে এর বৈশিষ্ট্য এবং ক্ষমতাগুলি জানুন। এখানে 3 মূল পয়েন্ট বিবেচনা করতে:

1. কাস্টমাইজেশন: ServiceNow অনেকগুলি কাস্টমাইজেশন বিকল্প অফার করে - ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস ডিজাইন করা থেকে ব্যক্তিগতকৃত ওয়ার্কফ্লো তৈরি করা পর্যন্ত। ServiceNow আপনার প্রতিষ্ঠানের চাহিদা পূরণ করতে এই টুলগুলি শিখুন৷
2. অটোমেশন: ওয়ার্কফ্লো, অনুমোদন এবং বিজ্ঞপ্তির মতো কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করা ServiceNow এর মূল শক্তিগুলির মধ্যে একটি। ম্যানুয়াল ত্রুটি কমাতে এবং অপারেশনাল দক্ষতা বাড়াতে মাস্টার অটোমেশন বৈশিষ্ট্য।
3. মিশ্রণ: ServiceNow অন্যান্য এন্টারপ্রাইজ সিস্টেম এবং অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সংহত করে। CRM সিস্টেম বা ITSM প্ল্যাটফর্মের মতো টুলগুলির সাথে ServiceNow সংযোগ করার জন্য মাস্টার ইন্টিগ্রেশন ক্ষমতা।

এই ক্রমবর্ধমান ইকোসিস্টেমে এগিয়ে থাকার জন্য, নতুন রিলিজ এবং সেরা অনুশীলনের সাথে আপডেট থাকুন। সম্প্রদায়ের সংস্থানগুলি অন্বেষণ করুন, প্রশিক্ষণ সেশনে যোগ দিন এবং আলোচনা ফোরামে যোগ দিন।

আপনার প্রতিষ্ঠানের কর্মপ্রবাহ ব্যবস্থাপনা বিপ্লব করতে প্রস্তুত? আজই ServiceNow আয়ত্ত করা শুরু করুন এবং উত্পাদনশীলতা বাড়ান, প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করুন এবং আপনার ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলিকে উন্নত করুন!